零售行业人才流失现状及解决策略——以三福百货为例

中文摘要

随着经济的飞速发展，零售行业在国民经济中也有着越来越重要的地位。伴随“新零售”等现象的涌现，我国的零售行业正面临着巨大的机遇与挑战。但是，相对于国外零售行业成熟的理论体系及稳定的发展状况，我国零售行业发展面临着更多的困难。而人才的流失一直是阻碍零售行业发展的重大难题。因此，如何保留住企业的优秀人才，已经成为了零售行业及企业急需解决的问题。

本文首先对人才流失的基本理论进行阐述，针对零售行业人才流失的现状，以代表性企业三福百货为例，深入分析零售行业人才流失的原因。最后，就如何为零售行业发现人才，选择人才，留住人才，提出了相应的对策以及建议。

关键词：零售行业 人才流失 原因 对策

目录

引言4

一、 零售行业人才流失的相关理论4

（一） 零售行业的概念4

（二） 零售行业人才流失的现状5

（三） 三福百货人才流失现状5

二、 人才流失对企业的影响6

（一） 影响企业正常运作，增加企业营运成本6

（二） 影响顾客满意度，降低企业服务水平7

（三） 削弱企业竞争力7

三、 零售行业人才流失的原因7

（一） 社会原因7

（二） 企业原因8

（三） 个人原因9

四、 零售行业人才流失解决策略10

（一） 针对社会环境改善对策建议10

（二） 针对员工解决对策12

结 论12

参考文献14