金科物业贵州分公司员工培训问题研究

XCLW50210  金科物业贵州分公司员工培训问题研究  (字数：15167)

摘要

近几年来，我国的社会经济快速发展，相应的也带动了物业产业的迅速发展，如何在竞争激烈的市场中占有一席之地并发展壮大，提高服务质量成为关键。而员工的综合素质是企业实现经营目标的关键，会直接影响到企业的服务质量，决定企业的整体影响。本文通过对金科物业贵州分公司员工培训问题的调查研究，找出其在员工培训过程中存在的问题和不足，利用所学相关理论知识进行分析，并给出符合其实际的解决方案，以完善公司的员工培训体系。从而提高员工的综合素质，增加他们专业技术知识的储备，提高工作效率。让他们能够更好的服务于业主，促进公司更好更快发展，也为服务型企业在员工培训方面提供借鉴。

目录

一、 引 言1

（一） 研究背景1

（二） 研究目的和意义1

（三） 研究方法1

二、 员工培训的相关概念和理论1

（一） 员工培训的概念1

（二） 员工培训的意义1

（三） 员工培训的基本流程1

1． 培训需求分析1

2． 培训项目设计与开发2

3． 实施培训2

4． 培训效果评估2

三、 金科物业贵州分公司员工培训现状与问题分析2

（一） 公司概况2

1． 公司简介2

2． 金科物业贵州分公司的组织结构3

3． 金科物业贵州分公司的员工结构4

（二） 员工培训现状5

1． 金科物业贵州分公司员工培训流程5

2． 金科物业贵州分公司培训内容体系6

（三） 员工培训存在的问题分析7

1． 培训缺乏系统的需求分析8

2． 现有培训课程库不能满足培训需求8

3． 培训师资不足8

4． 培训过于频繁，员工参与培训积极性不高8

5． 培训有效性评估不完善9

四、 金科物业贵州分公司员工培训问题的对策9

（一） 深入、全面地进行培训需求分析9

（二） 加强培训课程的开发，促进课程资源共享9

（三） 加强师资队伍建设10

（四） 提高员工参加培训的积极性10

（五） 完善培训有效性评估，加强评估结果应用11

五、 结论12

参考文献13