聚美优品微博口碑营销策略研究

摘要

在移动互联和社交网络蓬勃发展的时代，口碑在网络营销占据重要地位。随着微博的迅速成长，显示出巨大的商业营销价值，故微博加口碑营销成为企业新兴营销策略。企业应当积极借助微博平台和口碑营销显著提升自己的品牌影响力、知名度。本文以聚美优品为研究对象，以基于微博平台的口碑营销模式的相关理论为基础，重点研究聚美优品在微博平台上的口碑营销策略。微博口碑营销是一把双刃剑，聚美优品发展初期很好地利用了微博平台的口碑营销策略，取得了好的成绩。但是在这个求新求变的时代，聚美优品的口碑内容重复化，文章水平有所降低，同时负面口碑的出现以及同行业的竞争逐渐暴露了聚美优品的劣势。研究表明聚美优品利用官方和CEO个人的微博为核心组成微博体系，全方位立体化进行口碑营销，取得骄人成绩。同时在微博互动性、内容创新性和负面口碑方面还存在不足，针对不足提出了三种优化策略。

关键词：聚美优品；微博营销；口碑营销

目  录

一、绪论1

（一）研究背景1

（二）国内外研究现状1

（三）本文研究内容及研究方法1

二、微博口碑营销相关理论综述2

（一）口碑营销理论概述2

1. 口碑营销的定义2

2. 口碑营销的特点2

3. 口碑营销的作用2

二、微博在口碑营销中的地位和作用2

三、聚美优品的微博口碑营销现状分析3

（一）聚美优品企业发展历程概述3

（二）聚美优品的微博口碑营销现状3

1. 聚美优品微博系统概况3

2. 聚美优品口碑中心5

3. 聚美优品微博系口碑营销特征6

四、聚美优品微博口碑营销的缺点以及优化建议7

（一）聚美优品微博口碑营销的缺点分析7

1. 话题内容陈旧7

2. 负面口碑的传播范围广7

3. 口碑过分依赖陈欧个人影响力7

（二）聚美优品的微博口碑营销优化建议7

1 内容创新促进口碑传播7

2 提高质量监管以减少负面口碑8

3 利用更多的明星口碑促进传播8

结 论9

参考文献10