XCLW19428 网络环境下企业危机公关策略研究——以八龙沁香为例 (字数：6114)摘要企业遇到危机对其自身而言既是机遇也是挑战，如何采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的开山利器。本范文结合八龙沁香企业的危机事件进行研究和分析，结合危机公关的理论和危机传播的理论，探讨企业在下一次遇到危机时，该采取怎样..
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XCLW19428 网络环境下企业危机公关策略研究——以八龙沁香为例 (字数：6114) 摘要 企业遇到危机对其自身而言既是机遇也是挑战，如何采用得当的危机公关策略就是解决企业危机问题的开山利器。本范文结合八龙沁香企业的危机事件进行研究和分析，结合危机公关的理论和危机传播的理论，探讨企业在下一次遇到危机时，该采取怎样的危机公关策略，从而更好去维护企业的利益。 关键词：网络环境；企业危机；策略 目 录 摘要 II 一、引言 1 二、八龙沁香网络环境下危机公关现状 3 （一）企业在危机潜伏期的预警 3 （二）企业在危机爆发期的反应 3 （三）企业在危机扩散期的应对 3 （四）企业在危机处理期的决策 4 （五）企业在危机后遗症期的警惕 4 三、八龙沁香网络环境下危机公关策略存在的问题 5 （一）零预防让危机公关反应迟缓 5 （二）沉默逃避放任危机传播 5 （三）“欺、瞒、删”引发信息真空 5 （四）不对等沟通降低危机公关效果 6 四、八龙沁香危机事件中企业危机公关策略 7 （一）企业要在事前与媒体主动沟通 7 （二）企业对媒体要进行即时控制 7 （三）企业要对媒体的传播走向进行影响 7 （四）企业要用统一的声音说话 7 结语 9 参考文献 10
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