XCLW21657 DELL笔记本电脑在浙江地区客户关系管理研究 (字数:12226)摘要1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客户关系管理)。Gartner Group Inc在早些提出的ERP概念中,强调对供应链进行整体管理。在ERP的实际应用中人们发现,由于ERP系统本身功能方面的局限性,也由于IT技..
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