中小企业销售人员流失问题研究—以A公司管理为例

摘要

近年来，随着我国社会主义市场经济的高速发展，市场竞争日趋激烈，中小企业作为我国社会主义市场经济的重要活跃成分，如何确保中小企业在激烈的竞争中保持长远发展，已经成为中小企业家乃至社会各界广泛关注的问题。企业参与竞争的核心关键在于人才竞争，销售人员作为企业的骨干力量，在企业立足长远过程中具有不可忽视的作用。但是中小企业销售人员居高不下的流失率已经越来越成为其参与市场竞争的不利因素，为打破这一局面，帮助中小企业降低销售人员流失率，提高市场竞争力。本文以人员流失理论为研究基础，以A公司为例解释了企业销售人员流失的现状及影响，并在此基础上对中小企业销售人员流失的原因作出了解释，最后提出了针对中小企业防范销售人员流失的措施与建议。

关键词：中小企业；A公司；销售人员；人员流失

目   录

摘要 1

引言 1

一、销售人员流失相关理论基础 2

（一）销售人员的内涵 2

（二）人员流失的内涵及理论 2

1.人员流失的内涵 2

2.人员流失的理论基础 3

（三）销售人员在企业中的地位 3

二、A公司销售人员流失现状以及影响——以A公司为例 4

（一）A公司概况 4

（二）A公司销售人员流失的现状 4

（三）A公司销售人员流失的影响 5

1.企业的人力资源成本增加 5

2.企业工作中断，效率降低 6

3.损害企业形象 6

4.增加企业的经营风险 6

三、中小企业销售人员流失的原因 7

（一）不科学的招聘制度 7

（二）不完善的薪资体制 7

（三）不规范的培训制度 8

（四）缺乏内部沟通渠道 8

（五）缺乏员工职业规划 9

四、应对中小企业销售人员流失的措施 9

（一）建立科学的招聘制度 9

（二）完善销售人员薪酬体制 9

（三）健全销售人员培训制度 10

（四）建立有效的内部沟通渠道 10

（五）制定合理的员工职业规划 11

五、结论 11

参考文献 13

致谢 14