国内网络消费的动机研究

摘要

 伴随着21世纪信息时代的到来，以互联网为新型的营销平台的网络营销迅速

普及。在网络营销环境下消费者的消费观念、消费者特征、消费心理和消费者的地位发生显著地变化。且网购具有很复杂的动机，大量研究调查表明网络购物的优越性是促使大家购物的主要原因，而不是商品本身所固有的性能导致消费行为的发生。如追求交际、娱乐、便利、新奇、成就，很大程度上受到了潜在的心理因素的影响。正确认识这些变化,满足消费需求具有很重要的意义。

关键词　 网络营销   消费者心理  消费动机

目录

摘要 .....1

一、  相关背景环境和理论研究.............................................................3

（一）网络营销的发展史....................................................................................3

    （二） 网络消费者行为的出现...........................................................................3

二、  网络消费者的行为特征................................................................3

    （一）网络营销中商家与消费者的互动性增强.................................................3

    （二）消费者对产品和服务的体验较差.............................................................5

    （三）个性化的消费需求....................................................................................5

    （四）追求方便的消费过程................................................................................5                           

    （五）消费者选择商品的理性化........................................................................5                   

    （六）消费者需求的差异性................................................................................6                                                         

    （七）价格仍是影响消费心理的重要因素.........................................................6                                                                                                                                                                           

三、  影响网络消费者行为的因素.........................................................6

    （一）教育程度和经济收入................................................................................6

    （二）个性............................................................................................................7   

    （三）市场环境....................................................................................................7   

    （四）外界因素....................................................................................................7                         

四、  网络消费者的购买动机................................................................8

    （一）需求动机....................................................................................................8    

    （二）心理动机....................................................................................................8   

五、 网络消费者的购买过程................................................................9

    （一） 需求的诱发...............................................................................................9            

    （二）信息收集...................................................................................................10                

    （三） 比较选择..................................................................................................10

    （四）购买决策..................................................................................................10

    （五）购后评价...................................................................................................11

六、  当前网络消费者行为研究存在的问题及对策.........................11七、  结论...............................................................................................11

参考文献..................................................................................................12

致谢 13