网络营销环境下消费者行为分析

摘要

随着信息技术的广泛应用，网络经济迅速发展，网络对传统的消费行为与消费观念有着巨大的冲击，与传统营销相比具有优越性的网络营销应运而生。消费者所以选择网上消费，心理因素是主要动因，群体的理性选择将消费的发展趋向推到一个新的境界，形成了富有自身特征的网络消费时代。网络营销的最大特点在于消费者主导，追求个性化、时尚化、效益与效率化的理性消费者拥有比过去更大的选择自由。但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别，网上消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式，时代的发展致使消费也随之变化，千变万化的形势需要与之相适应的市场营销策略。本文通过分析可能影响消费者行为变化的主要因素，寻找适应网络营销条件下消费者行为变化的网络营销策略。正确的认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场，采用新的营销手段和方法，满足消费者需求具有重要的意义。

关键词　互联网   网络消费者  消费者行为  网络营销    营销策略

目录

摘要 I

第1章 绪论 3

1.1研究背景 3

1.2研究目的 5

第2章 网络时代来临 6

2.1 我国互联网的发展 6

2.2 网络时代的特征 7

第3章 网络时代的消费 10

3.1 网络对消费的影响 10

3.2 网络消费的特征 11

3.3 网络消费者的消费心理分析 15

第4章 网络时代的营销 17

4.1 现有的市场营销理论 17

4.2 网络营销的特征 18

4.3 网络营销策略研究 19

4.3.1 产品策略 19

4.3.2 价格策略 20

4.3.3 促销策略 20

4.3.4 渠道策略 21

第5章 现阶段网络营销发展中存在的问题 23

5.1 消费者对虚拟购物环境的信任保障 23

5.2 网络安全形成的行为保障 23

5.3 网络营销无法满足某些消费者特定的心理需求 23

5.4 网络营销无法满足某些消费者特定的心理需求 24

5.5 消费者维权困难 24

5.6 在网络经济的迅速发展下消费者对物流速度的要求越来越高 24

第6章 网络营销环境下消费者行为变化的原因分析 25

6.1 差异性与个性化 25

6.2 可掌握的信息越来越多 25

6.3 对便利的需求越来越高 25

6.4 追求物美价廉 26

第7章 针对以上问题提出的改善措施 27

7.1 建立消费者心理和行为特征的网络营销 27

7.2 加强网络安全性的管理，消除消费者对网络交易虚拟过程的焦虑 27

7.3 更新网络消费观念，吸引更多消费者参与到网络消费这一大家庭中 27

7.4 企业加强与完善诚信制度，提高消费者对网络消费的忠诚度 27

总结 27

参考文献 29

致谢 30