中小企业质量管理存在的问题与解决方法—以YB为例

摘要

本文总结了玉环腾龙质量管理过程中问题研究其质量管理在企业管理中存在的问题矛盾，在此基础上提出了解决质量管理的方法措施。

为了解决玉环腾龙的质量管理问题，研究中结合企业管理信息质量管理基本步骤和求解方法，为资料管理主题分析提供解决途径。本文指出了中小企业管理中存在对生产与质量关系理解不透彻，片面追求利益最大化而忽略企业的社会责任，对顾客利益兼顾不够和领导作用在质量管理中的地位，质量和交期之间的矛盾，质量管理的对作用，范文对企业管理中质量管理专题的应用有一定的参考价值。文中得到的结论有：

1.中小企业要正确认识质量，用科学的堵截和疏导，将企业管理一步一步的向现代企业管理模式靠拢，摆脱原来陈旧的质量管理方式，质量管理阶段从检验把关到统计质量管理，直到现在的全面质量管理阶段技术成了支持企业质量管理的重要环节。

2.过程中运用统计手法进行质量管控，对过往质量问题，过程质量问题进行多维分析处理，为企业管理提供基础信息，使企业逐步完善质量管理制度，归纳和总结质量管理经验，最终找出适合自身企业质量成本亮点，并完善质量成本管理方法或措施，使企业进一步提升。

3.中小型企业管理中“自下而上”推行全员质量管理的可行性分析，并宣传质量管理并非是企业质量部门的事情，而是全公司每一个员工都要树立的基本意识，要拉拢平衡部门及各层领导，得到全公司全员支持。

4.中小型企业在人力配备和质量管理技术支持方面并非完全能和世界先进的质量管理方法接轨，并非能达到国内外标杆企业管理水平，所以要摒弃其臃肿条条款款，建立适合自己企业管理的质量管理工具，对过程中生产制作上用最适合自己企业的质量管理工具与分析软件，不要一味的去照搬抄袭其他企业的管理模式。

5.结合玉环腾龙质量管理多年存在的问题，与当下企业管理中存在的矛盾，指出目前企业存在那些问题，并根据症结支持目前最需要解决的问题方法与措施。

关键词：中小企业；企业管理；质量管理；质量方针；

目    录

摘要 I

引言 1

一、中小型企业质量管理现状与困境的分析 2

（一） 没有正确理解生产与质量之间的关系 2

1.没有合格产品是设计出来的，后期检验属于死后验尸的意识 2

2.未真正理解合格产品是正确的生产制造出来的，蛮干只能增加不良品产生 3

3.好的质量是科学的设计和正确的操作的必然产物 3

（二） 企业对社会责任意识不够重视 4

（三） 企业管理没有兼顾内外部顾客的期盼 4

（四） 领导作用在质量管理中没有凸显出来 5

（五） 质量和交期之间的矛盾没有设置底限 6

（六） 质量管理不占领导作用,没有凸显出质量的一票否决权，质量完全服从了生产调度而不是服务 6

二、改善中小型企业质量管理的对策与建议 7

（一）质量如洪水似猛兽，要正确的科学的堵截和疏导 7

1.制定目标，明确方针政策 7

2.科学的计划 7

3.坚持PDCA 7

4.质量指标最终激励 8

（二）分析并改善质量成本 9

（三）获取领导和平衡部门的支持，发动全体员工参与质量管理中来 10

1. 领导禁忌言行不一，只说不练 11

2. 忌采用行政指令代替既有程序 11

3. 忌随意性 11

4. 忌模棱两可 11

5. 质量面前不准讲前提，不准提条件。 11

6. 禁忌质量就是质管人员的事，而忽略全员参与的重要性 11

（四）上下沟通技能技巧 11

（五）以顾客为中心 12

（六）树立责任意识，程序意识，品牌意识，预防意识，教育意识 12

（七）循序渐进，持续改善，贵在坚持和执行 13

三、结论 14

参考文献 14

致谢 16