关于KPI在互联网企业绩效管理中的应用研究

摘要

在这互联网颠覆一切的时代，除了商业模式的创新，互联网企业也在尝试打破传统的绩效管理模式，之前一直在互联网公司盛行多年的KPI考核方法也逐渐的暴露出一些不足。本文着重从互联网性质的企业在日常的企业发展中的绩效管理方式及管理能力等方面的特征进行分析研究，因此这就包括了内容与方式方法以及风格特征等方面的研究。当然，不可置疑的就是在这些方式方法方面都体现着不同的特征，有各自的优劣，运用单独的一个绩效管理工具很难达到理想的效果，但我们可以将这些工具融会贯通，因此，我们需要抓住某个工具的优点部分，尽可能的避免其缺陷部分，主要就是为了尽可能的建立一个相对完善且有利于互联网性质公司业绩提升的管理体制及模式。

关键词　绩效管理 关键绩效指标 绩效改进 KPI体系

目录

摘要 I

一、 绩效管理国内外研究现状 1

(一) 国内绩效管理的研究现状 1

(二) 国外绩效管理的研究现状 2

二、 KPI绩效考核核心理论概述 4

(一) KPI的概念 4

(二) KPI指标的选取原则 4

(三) KPI考核体系设计 5

三、 互联网公司特点和常用考核方式的分析 6

(一) 互联网公司的特点 6

(二) 互联网公司流行的绩效考核方式 6

四、 互联网公司现今实行的KPI考核方式存在的挑战 8

（一） 绩效考核没有抓住关键要素 8

1、偏离考核最初设计需求 8

2、业绩考核标准偏离中心 8

（二）偏重于业绩指标而忽略绩效管理过程 8

（三）绩效考核没有很好的纳入日常工作 9

1、 KPI考核指标有限，无法覆盖所有工作 9

2、 KPI考核费时费力，结果却不尽人意 9

五、 互联网公司KPI考核的改善方案探讨 10

(一) 需企业高层领导全力支持 10

(二) 考核结果要与个人收入合理挂钩 10

六、 结论与展望 11

参考文献 13

致谢 14