阿里巴巴集团企业文化建设研究

摘要

企业文化本质，是通过企业制度的严格执行衍生而成，制度上的强制或激励最终促使群体产生某一行为自觉，这一群体的行为自觉便组成了企业文化。企业文化的本质在东堂策《企业文化一字解》中得到深刻印证，其中也详细道出企业文化产生机理。企业领导者把“文化变化人”的功能应用于企业，以解决现代企业管理中的问题，就有了企业文化。企业管理理论和企业文化管理理论都追求效益。但前者为追求效益而把人当作客体，后者为追求效益把文化概念自觉应用于企业，把具有丰富创造性的人作为管理理论的中心。这种指导思想反映到企业管理中去，就有了人们称之为企业文化的种种观念。从企业文化的现实出发，进行深入的调查研究，把握企业文化各种现象之间的本质联系。依据实践经验，从感性认识到理性认识，进行科学的概括、总结。企业文化成为企业生存与发展的动力, 近几年来电子商务企业飞速发展, 这些企业的快速发展与成功离不开其独特的企业文化。本文以阿里巴巴为例, 分析阿里巴巴集团独特的企业精神、子公司文化等, 指出一些存在的问题，针对这些问题提出了相应的对策，并从分析阿里巴巴的文化中总结出了新的思考。

21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化的重要性将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业文化的重要性拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。

企业文化的重要性是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管理理念，企业文化的重要性是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的（感情的）、物质的、文化的手段，满足员工物质和精神方面的需要，以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神，提高企业经济效益。

　企业文化的重要性的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，企业文化的重要性使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。

　　科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，企业文化的重要性运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪、明礼诚信、团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。

　　所以，阿里巴巴作为当今中国最成功的互联网公司之一，有着扩张式的发展，良好、持续的经济效益，有不断增加的对企业忠诚的客户群体，提高他们对本企业的信赖度，这与阿里巴巴良好的企业文化是分不开的。

宋体小四号行文，字数约300字。

关键词　企业文化；互联网；电子商务

目    录

摘要 I

一、 阿里巴巴企业文化内涵 2

（一） 客户第一 2

（二） 团队协作 2

（三） 迎接变化，勇于创新 2

（四） 诚信正直，言行坦荡 2

（五） 乐观向上，永不放弃 3

（六） 专业执着，精益求精 3

二、阿里巴巴企业文化中存在的问题 3

（一）符号化现象严重 3

（二）企业文化价值观的灌输容易产生反作用 4

（三）激励制度与企业文化背离 5

（四）权威管理与中和之道冲突 6

（五）违背价值观合一的跨文化冲突 8

三、加强阿里巴巴企业文化建设对策 9

（一）塑造学习型组织 9

（二）礼治与人治的统一 9

（三）管理制度制定的客观中和化 10

（四）管理制度的经权要适度 10

（五） 重视价值观的内外协调 11

参考文献 13