长兴八佰伴购物中心营销改善对策研究

摘要

中国经济发展转型新时期过程中，各企业唯有不断调整营销策略方能立足。本文以浙江省为研究对象，通过文献分析法、田野调查法、定量分析法，设计发放调查问卷综合分析长兴县八佰伴购物中心消费者的消费行为，从数据结论中发现购物中心在商品、服务质量、交通便捷、促销方式、售后等方面均存在不足，针对这些问题，本文借鉴7P’S营销组合策略，提出了产品策略、价格策略、渠道策略、人员策略、有形展示策略、过程策略，旨在提升长兴八佰伴购物中心的服务质量与竞争力。

关键词　购物中心；消费行为；营销策略

目录

摘要 I

引言 1

（一）研究背景 1

（二）研究意义 2

一、理论基础 3

（一）目标市场营销战略（STP） 3

1.市场细分 3

2.目标市场选择 4

3.市场定位 4 

（二）服务营销组合策略（7P’S） 4

二、消费者行为分析 6

（一）长兴八佰伴营销现状 6

（二）长兴八佰伴营销问题分析 7

三、长兴八佰伴应采取的营销策略 8

(一)产品策略（Product） 8

（二）价格策略（Price） 9

（三）渠道策略（Place） 9

（四）促销策略（Promotion） 9

（五）人员策略（People） 10

（六）有形展示策略（Physical Evidence） 10

（七）过程策略（Process） 11

五、结论 12

参考文献 13

致谢 15