中国电信企业实施社区点对点服务战略研究

摘要

在基于企业战略管理的概念中，引入中国电信企业实施社区点对点服务战略研究该课题，从而分析“社区点对点服务战略”的内容和要素以及所面临的问题，用以得出营销理论，从而根据营销理论中的4P、4C、4R、4S策略之间的有机结合，很好的阐述对于中国电信企业实施社区点对点服务战略所获得的企业出发点的原因，企业是在基于怎样的社会环境下企业转型至该营销策略从而使得企业能够获得利润，获得盈利，以及针对于中国电信企业实施社区点对点服务战略的对策。

关键词　社区   服务   点对点  利润

目    录

摘要 I

一、战略管理概念、内容、要素 2

（一）企业战略管理的概念 2

（二）社区服务点对点战略的内容 2

（三）社区服务点对点战略的要素 2

二、行业和产品的特点带来的问题 3

（一）电信行业的特点 3

（二）电信行业的特点 3

（三）带来的问题 3

三、电信市场的竞争环境 4

1中国电信 4

2中国移动 4

3中国联通 4

四、服务至上 5

（一）市场营销的基本理论 5

14P营销理论

24C营销理论 5

（二）社区点对点服务是市场营销策略的结合应用 5

五、总结 6

参考文献 8

致谢 9