质量管理在企业管理中的重要性研究

摘要

摘要：质量(Quality)是企业的生命，质量管理(Quality Management,QM)是企业的生命线，是一个企业管理水平的综合反映。质量管理起源于美国 1，成长于日本,先推广了全面质量控制，又将全面质量控制发展为全面质量管理。于中国得到广泛的推广，风靡了全球，成为学术界和企业界广泛关注的重要课题。我国推行质量管理已经三十多年2， 从1978年开始学习日本的TQC（全面质量管理），引入目标管理，九十年代开始进行ISO9000的认证3。 企业管理水平有了明显的提高。但在企业中质量管理还存在很多误区，比如员工没有质量意识、依靠检验员与返修部保证质量、生产部与质管部内斗严重、“片警”式员工阻碍企业发展等。

关键词　质量管理 企业管理 

目录

摘要 I

一、 质量管理的概念 2

二、　质量管理的发展 3

（一）手工业时期的质量管理 3

（二）工业时代的质量管理 3

（三）质量管理的国际化 4

三、企业质量管理的工具和方法 5

四、 企业质量管理的实施 6

五、 质量管理的重要性 7

参考文献 8

致谢 9