论企业文化构建对度假型酒店发展的重要性——以广州碧水湾温泉度假村为例

摘要

企业文化是一个企业发展的灵魂，因此企业文化的构建对企业发展的重要性不言而喻。广州碧水湾温泉度假村是广东省乃至全国旅游服务业一张响当当的名片，被誉为“行业标杆”，自02年开业至今的碧水湾已走过了十四年的发展历程，其独特的企业文化与优质服务，引来无数业内同行甚至跨界行业的观摩、学习和效仿，相关的专家学者甚至专门对其研究，探秘其企业风光背后的“推手”，这一现象也被舆论媒体称为“碧水湾现象”，本文意图透过“碧水湾现象”和对其实地的考察研究，回溯碧水湾企业文化的构建历程，梳理碧水湾企业文化在其发展过程中所扮演的重要角色，来探讨企业文化构建对度假型酒店发展的重要性。

关键词：企业文化  度假型酒店  碧水湾温泉度假村 

目录

摘要 I

一、度假型酒店企业文化概述 5

（一）度假型酒店企业文化的形成 5

（二）度假型酒店企业文化的概念 5

（三）度假型酒店企业文化的特点 6

1.务实性 6

2.群体性. 6

3.无形性与有形性. 6

4.独特性. 6

二、碧水湾企业文化解析 7

（一）碧水湾概况 7

（二）碧水湾企业文化 7

1.物质文化. 7

2.行为文化 . 7

3.制度文化. 8

4.精神文化 . 8

（三）企业文化塑造出的“碧水湾现象” 9

三、企业文化构建对度假型酒店发展的重要性 10

（一）理念导向 10

（二）打造团队，增强竞争力 10

（三）形象辐射，铸就品牌 10

（四）激励、约束作用 11

参考文献 12

致谢 13