企业中员工满意度提升的案例分析——以五星在线公司为例

 [摘 要] 员工是企业利润的创造者，是企业生产力最重要的和最活跃的因素，同时也是企业核心竞争力的首要因素，想提高客户满意度，需要先提高员工满意度，前者是流，后者是源。没有员工满意度这个源，客户满意度这个流也就无从谈起。本文的主要内容是分析五星在线公司员工满意度的现状，探讨其人才留成的深层原因，并提出相应的对策。本文的研究不仅是对企业中被调查员工满意度的个案研究，而且也为包括整个企业员工满意度提出了相应对策，以使公司能够更好地发挥其积极作用，提高企业核心竞争力，让企业走可持续发展之路。

[关键词]员工满意度；原因分析；建议；五星在线公司