浅谈O2O模式下外卖订餐顾客满意度的提升策略

[摘 要]近年来随着O2O模式的外卖市场的高速发展，它所存在的弊端日益暴露出来，如商品性价比低、餐品不卫生、送餐不及时、服务态度糟糕、O2O平台响应速度慢等问题，这些令顾客不满意的问题如得不到有效解决，势必会造成顾客满意度的下降，进而影响该行业的长期发展。基于此，采取有效的措施，切实提升顾客满意度就显得尤为重要。

[关键词] 020 外卖订餐 顾客满意度  策略