XCLW59139 顾客满意度评价探析 (2)[摘 要]从目前的研究现状出发,对顾客满意和顾客满意度进行界定,以及提高顾客满意度的意义,确定影响顾客满意度影响因素。并根据影响因素的基础上提出基于顾客满意度的提升策略。[关键词]顾客;满意度;评价;服务质量
XCLW59139 顾客满意度评价探析 (2) [摘 要]从目前的研究现状出发,对顾客满意和顾客满意度进行界定,以及提高顾客满意度的意义,确定影响顾客满意度影响因素。并根据影响因素的基础上提出基于顾客满意度的提升策略。 [关键词]顾客;满意度;评价;服务质量
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