论文编号:GS961论文字数:14399,页数:25
题目:关于工行白云支行客户关系管理的实践报告
摘 要
商业银行客户关系管理(CRM)是我国银行业客户管理的弱项。对于工行白云支行而言,优质客户占比少、业务市场份额较低就是其客户关系管理存在问题的集中反映。本文研究的目的就是在激烈的市场竞争环境中,该行如何改进与完善其..
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