沃尔玛连锁经营中存在的问题与对策

内 容 摘 要

连锁经营这种经营形式在全世界得到了快速的发展，在零售业中占据了主要位置，目前，零售连锁化发展己成为一种大趋势。沃尔玛作为美国的世界性的连锁企业，它在几十年的发展中从一间普通的零售店发展成为经常在世界三甲的零售业领头羊。本文通过对沃尔玛连锁超市发展历程和经营现状进行分析，采用了PEST分析法对其进行理论分析，通过分析沃尔玛超市的所处的宏观环境，并从其现有经营管理中存在的问题，分别是经营手段单一，领导层观念滞后；人才储备不足，流失严重；企业文化薄弱，客户满意度低；自有品牌在发展过程中存在不足。基于此提出了针对上述问题的策略。以期优化沃尔玛目前的连锁经营状况，并对我国超市以及整个零售服务业的发展提供借鉴。

 [关键词]：沃尔玛；连锁经营；经营管理

 Management

目       录

1 引言1

2 相关概念界定及理论概述2

2.1连锁经营2

2.2经营管理2

2.3 PEST分析法2

3 沃尔玛公司简介及PEST分析3

3.1沃尔玛公司简介3

3.2沃尔玛公司PEST分析4

3.2.1政治环境4

3.2.2社会环境4

3.2.3技术环境4

3.2.4经济环境4

4 沃尔玛连锁经营存在的问题5

4.1经营手段单一、观念相对滞后5

4.2人才储备不足6

4.3企业文化薄弱、客户满意度低6

4.4忽视自有品牌发展问题7

5 沃尔玛连锁经营存在的问题的优化对策8

5.1 把握市场机会，准确进行市场定位8

5.2 重视营销人才培养8

5.3 规范企业文化，提高服务质量9

5.4 加强沃尔玛自有品牌建设10

6结论11

文献