体验营销的主要策略研究

内 容 摘 要

体验营销从21世纪初传入我国，消费者的消费观念从重视物品本身和服务，转移到更渴望获得体验上的满足上面。体验营销相对于传统营销来说作为一个崭新的观念，越来越受国外企业、学者们的关注，但相对比下，我国对其相关方面的研究还不全面、不深入。虽然中国的一些企业已经对体验式营销倾注关注，消费者已经开始参与到商品的制作过程中，但可以让客户真参与到产品设计、产品制造以及产品销售中的企业依然十分稀少，在目前体验式营销的实行过程中，有一些企业对于产品质量采取忽视的态度，引起了消费者的抵触心理，为体验式营销的实行造成了一些阻碍。在分析、借鉴其他行业运用体验营销成功的关键中发现一点：在体验营销的定义及其产生、体验营销特性的基础上，制定相应的体验营销策略是企业取得竞争优势的关键。      

[关键词]：体验营销；传统营销；竞争优势

目       录

摘要-----------------------------------------------------------------1

1.体验营销研究背景---------------------------------------------------1

1.1背景分析------------------------------------------------------1

1.2体验营销与传统营销区别----------------------------------------1

1.2.1侧重点不同----------------------------------------------1

1.2.2对目标消费者的理解不同----------------------------------2

1.2.3效果不同------------------------------------------------2

2.体验营销概述-------------------------------------------------------4

2.1体验营销概念--------------------------------------------------4

2.2体验营销的特点------------------------------------------------4

2.2.1参与性--------------------------------------------------5

2.2.2互动性--------------------------------------------------5

2.2.3人性化及个性化------------------------------------------6

2.2.4情感性--------------------------------------------------6

2.3体验营销在综艺节目中的运用-----------------------------------6

2.3.1注重了客户体验------------------------------------------7

2.3.2创造了产品的体验性--------------------------------------7

2.3.3以消费者的需求为导向------------------------------------8

2.3.4建立统一完整的价值链------------------------------------8

2.3.5创新体验营销模式----------------------------------------8

3.市场现状分析-------------------------------------------------------9

3.1国内体验营销发展现状-----------------------------------------9

3.2国内体验营销发展环境-----------------------------------------9

3.2.1大众体验式消费观念不够--------------------------------10

3.2.2企业营销理念落后--------------------------------------10

3.2.3顾客参与度低------------------------------------------10

3.2.4企业忽视产品质量的重要性------------------------------10

3.3国内教育培训行业体验营销发展环境----------------------------11

4.教育培训机构如何开展体验营销 -------------------------------------12

4.1中国教育培训市场发展现状-------------------------------------12

4.1.1中国教育培训发展历程-----------------------------------12

4.1.2中国教育培训市场特点及存在的主要问题-------------------13

4.1.3新的教育观点的转变-------------------------------------14

4.2体验营销在教育产业中的应用----------------------------------14

4.2.1体验营销在教育培训的目标定位--------------------------15

4.2.1.1基本原则----------------------------------------15

4.2.1.2类别划分----------------------------------------15

4.2.2培训机构的深度体验营销--------------------------------16

4.2.2.1深度体验课特点----------------------------------16

4.2.2.2深度体验营销案例分析----------------------------17

4.2.3培训机构实施体验营销的对策分析------------------------19

4.2.3.1树立“顾客导向”的全面体验营销观念--------------19

4.2.3.2体验营销立体化----------------------------------20

4.2.3.3体验营销的网络化--------------------------------20

4.2.3.4体验营销的策略组合------------------------------20

文献