我国零售业销售环境分析与对策

摘 要

 无论最终消费者是独立的个体、还是向社会团体卖出的所有商品以及与之关联的后续服务，最后完成买卖的活动都可以称之为零售。例如零售商把电脑配件直接卖给顾客，顾客买来装在自家电脑上，这种交易是零售。如果电脑卖主买去装在需要出售的所有电脑上，最后把电脑卖给消费者就不是零售。

零售不只是给最终消费者销售商品，同时也需要提供关联的后续服务。零售一般同货品卖出一起提供多种售后，例如上门安装、上门维修、送货上门等服务，常见情况，客人在买进物品时，也同时在买它应带的某种服务。零售不是只能在零售店店，也可以上门销售、网上购物、自动售货机等，商品以任何方式卖出或者在哪儿卖出，都不会改变零售的性质。零售的客人不局限于单独的消费者，只要不是生产性购买的团体，也属于零售。例如某公司买进一批办公用品，是提供给员工办公用；某学校买了一大批鲜花，打算在教师节送给所有老师。总之，零售提供者在售卖商品时，团体购物才是最快捷、较直接的利益来源。

【关键词】：零售业；销售；环境分析；分析对策

目       录

摘  要1

一、零售业的形成2

(一)销售背景2

(二)零售业的形成3

(三)各行业之间关联3

二、零售业的产生和发展对销售的影响4

（一）零售业形成的变化4

（二）零售业存在的媒介4

（三）零售业形式相互转换10

三、零售业存在的问题8

（一）网络交易更便捷，冲击零售业8

（二）线下交易的条件限制9

（三）零售竞争较大10

四、对零售业问题的成因分析10

（一）零售业的方式多样化10

（二）固定的市场分割细化11

五、完善零售业内部规范，制定措施11

（一）加强销售内部规范10

（二）建立新的管理制度8

（三）对销售人员的素质培训9

文献