基于A物业公司的绩效管理研究

内容摘要

随着我国市场经济的腾飞，房地产业开始进入高速发展时期。伴随这一过程，物业管理服务行业作为一种新的公共服务形式得以迅速发展，并逐步成为我国的朝阳产业。但由于我国物业管理行业发展起步晚，市场程度较低，仍然在管理方面存在着业主需求越来越高、人员管理密集、人员素质仍待提高等挑战物业企业未来发展的突出问题。物业管理企业面对这些挑战如何实现突破和发展，核心在于提高企业管理水平，而绩效评价体系作为绩效管理的重要环节，企业必须给予足够高的重视。所以从企业的战略目标出发，切合实际、科学有效的绩效评价体系对物业管理企业持续健康发展至关重要。

本文以A物业公司作为研宄对象，旨在对公司原有的绩效评价体系存在的问题进行分析，并对A物业公司绩效管理存在的问题提出建议，促进A物业公司持续健康发展。

目录

第一章 绪论3

1.1研究的背景3

1.2研究的目的和意义3

1.3研究内容和方法3

第二章 相关理论综述4

2.1物业管理概述4

2.2绩效4

2.2.1绩效的概念4

2.2.2绩效的特点5

2.2.3绩效的类型5

2.3绩效管理5

2.3.1绩效管理的概念5

2.3.2绩效管理的特征6

2.3.3绩效管理的必要性7

2.3.4绩效管理的流程8

2.3.5绩效管理的目的8

第三章 A物业管理企业现状分析9

3.1 A物业管理企业简介9

3.2 A物业管理企业绩效管理现状9

3.3 A物业管理企业绩效管理存在的问题14

3.3.1绩效管理方面存在的主要问题和原因分析14

3.3.2在考核指标的选取上主观随意性较强14

3.3.3考核的方式方法单一14

3.3.4考核缺乏透明度14

3.4 A公司绩效改革的建议15

3.4.1制定绩效计划15

3.4.2进行绩效计划的实施及管理15

3.4.3进行绩效评估16

3.4.4绩效反馈及改进16

3.4.5绩效考核结果的应用16

第四章 研究结论与展望16

4.1研究结论17

4.2研究展望17

致谢19