金地物业公司线上APP产品注册量的提升研究

内 容 摘 要

中国经济的快速速发展与居民居住环境的逐渐优化，物业管理产业逐步成为一种与居民生活息息相关且密不可分的重要产业。为物业服务升级转型提供了契机，与此同时，物业行业本质上处在一个社区和社会的节点上，作为社会资源隐形的掌控者，很多物业管理公司开始拓展社区O2O领域。传统的物业仅仅是一个基本的服务需求，比如保洁、保安、设施设备等，而随着“互联网+”的融入，新兴物业正悄然来临，比如融入懒人化、智能化等科技元素逐步向社区服务逼近。

在物业管理转型升级的路上，整合与跨界是两大主题。而在现有的物业类线上APP产品运营推广中，没有形成一个标准化的推广运营方案与渠道，各大公司都在推广摸索中，物业行业互联网产品推广运营管理杂乱无章，未能达到既定效果。

本文以金地物业公司线上APP产品的运营推广为出发点，结合国内外线上产品运营理论，通过研究能够起到理论指导实践的作用。通过文献调查法、实地调查法、问卷调查法、访谈法挖掘影响产品注册量的因素，运用马斯洛需求层次理论分析业主的生活需要，对线上APP产品进行功能改进与完善。运用STP营销理论进行地区性的市场细分、目标市场选择和市场定位，结合项目实际情况，进行差异化运营推广或集中推广。结合4C理论和弗鲁姆的期望理论，分析业主的实际情况，制定推广方案或方法。以及更好地促进物业行业转型升级，为提升公司竞争力打下基础。通过经营、价值创造、成本、进度、质量五个方面进行结果预测评估，总结出一套适合物业公司提升线上APP产品注册量的方案与方法。

同时，希望此次研究的思路、方法和成果能对国内类似的企业线上APP产品的运营推广机制提供借鉴，为运营理论的实践以及通过实践进行的优化进微薄之力。

关键词：线上APP产品；互联网+物业；APP注册量；推广营销

目       录

目录

摘要1

第1章 绪论2

1.1选题背景与目的3

1.2国内外有关研究发展现状4

1.2.1国外有关研究现状5

1.2.2国内有关研究现状6

1.3主要研究内容7

1.4研究方法与技术路线8

1.4.1研究方法9

1.4.2技术路线10

第2章 相关概念与理论基础11

2.1相关概念12

2.2 相关理论13

2.2.1 STP理论14

2.2.2 马斯洛需要层次理论15

2.2.3 4C理论16

2.2.4 弗鲁姆的期望理论17

第3章 金地物业公司APP产品运营现状与存在的问题18

3.1金地物业公司简介19

3.2物业业主概况20

3.4线上APP产品运营推广现状分析21

3.5存在的问题及成因分析22

第4章 金地物业公司APP产品注册量提升方案23

4.1 指导思想与整体架构24

4.2 基于STP理论的目标市场定位25

4.3 基于马斯洛需求层次理论改进APP产品性能26

4.4 基于4C理论与弗鲁姆期望理论制定推广渠道27

4.4.1现有的推广运营方法28

4.4.2推广运营渠道的改进21

4.4.3针对存在问题所适用的推广方法23

4.5 提升方案的预期效果分析24

第5章 方案与渠道实施的保障措施27

5.1 公司内部的运营机制27

5.2 技术保障27

5.3 运营推广的人员保障27

5.4 运营推广的激励机制28

5.5 第三方公司的商务合作28

第6章 结论29

文献