乌镇体验营销策略研究

内 容 摘 要

近年来，国家大力支持旅游业的发展，使国内旅游行业进入黄金期。同时，游客对旅游体验需求迅速增加，我国旅游行业呈现出了良好的发展态势，旅游企业之间也面临激烈的竞争。传统的营销方式无法满足现在消费者对旅游的需求，体验营销将会是旅游业发展的新潮。

本文以乌镇旅游为研究对象，运用文献资料，问卷调查，比较分析的方法对乌镇旅游的体验营销进行研究。本文对乌镇的体验营销现状进行描述和分析，提出乌镇旅游体验主题缺乏层次性、体验活动参与度低、体验内容单一等问题。再通过对游客的问卷调查结果进行定量定性分析，明确乌镇旅游的市场特征。最后通过设计体验主题、建设意见平台、开发体验项目等，凸显乌镇自身的特点，提高市场竞争力。 

 [关键词]：乌镇旅游；旅游体验营销；

目  录

1 引言5

1.1 选题背景和选题意义5

1.1.1 选题背景5

1.1.2 选题意义5

1.2 研究的方法和思路6

1.2.1 研究方法6

1.2.2 调查抽样及实施方案6

2 体验营销相关理论8

2.1 基本的概念8

2.2 旅游体验营销的特征9

2.3旅游体验营销的策略10

2.4 传统旅游营销与旅游体验营销的区别10

3 乌镇概况及其体验营销现状11

3.1 乌镇概况及发展现状11

3.1.1 乌镇概况11

3.1.2 乌镇发展现状12

3.2 乌镇体验营销现状分析14

3.2.1 旅游体验主题明确14

3.2.2 乌镇体验营销综合多种类型14

3.2.3 运用新媒体技术创新体验方式15

4 乌镇体验营销存在的问题16

4.1 体验主题未契合发展现状，缺乏多层次性16

4.2体验活动未充分整合感官和情感刺激，参与性不高17

4.3 缺乏对体验的反馈，不了解游客需求18

4.4 虚拟体验内容单一，缺少体验渠道18

5乌镇体验营销环境分析19

5.1 乌镇旅游的SWOT分析19

5.1.1 优势分析19

5.1.2 劣势分析20

5.1.3 机会分析21

5.1.4 威胁分析22

5.1.5 SWOT分析的结论22

5.2 消费者行为分析23

5.3 竞争对手分析25

6 乌镇体验营销对策27

6.1塑造多层次的体验主题27

6.1.1从感官体验强化体验主题27

6.1.2 传统文化与现代科技融合塑造体验主题28

6.2整合多种刺激设计游客体验活动28

6.2.1 结合商业特色设计特色产品体验28

6.2.2 整合多种刺激设计民俗文化体验29

6.3 加强与游客的互动体验30

6.3.1 建立游客互动平台30

6.3.2 纪念品加深游客体验印象30

6.4 积极开展虚拟旅游体验项目31

6.4.1 开发专门的虚拟游网站31

6.4.2 运用虚拟实景制作景点宣传31

结  论32

文献