关于提升快递物流末端服务水平的研究

内 容 摘 要

快递业是推动流通方式转型、促进消费升级的现代先导性产业，在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了重要作用。与此同时，各类问题进一步突显，尤其是快递物流末端服务直接影响着人民群众幸福指数与生活便利度。本文以成都为例，通过查阅资料、市场调研等方式，全面了解了快递业基本情况，尤其是快递物流末端服务业态结构、投递形式、存在问题，并借鉴了深圳、北京等地先进做法，探索提出提升快递物流末端服务水平的四项举措与路径，以期进一步补齐快递物流末端服务短板，满足广大人民群众更高水平的快递服务需求。

关键词：快递；三进难；快递物流；末端服务

目       录

1.成都快递物流末端服务业态现状2

1.1快递物流末端投递业态3

1.2快递物流末端投递形式4

2.快递物流末端服务存在的主要问题5

2.1快递进入不便利不规范5

2.2末端设施不配套不完善5

2.3快递车辆通行难停靠难6

3.其他地区经验探析6

4.优化快递物流末端服务路径8

4.1完善配套办法措施，推动政策有效落地8

4.2加强源头基层治理，分步系统推进实施8

4.3出台统一规范管理办法，推动快递车辆逐步升级9

4.4社评与整治相结合，形成综合监督治理合力9

5.结论及建议9

参 考 文 献10

致  谢11