我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

随着我国经济的快速发展、互联网工业的普及，以及电商行业的高速增长，各地区之间的经济交流逐渐增多，从而一个新兴的产业—物流业迅速发展起来并不断壮大。而作为物流业的一个重要组成部分，快递业也随之发展起来。自1986年中国市场内第一家快递公司——中外运建立以来，三十年间中国快递行业迅速蓬勃发展，已经成为一个新兴的朝阳产业，并且是国民经济不可或缺的一部分。但是，在快递业高速发展的背景下，存在着同质化严重、维权困难、专业人才缺乏、管理水平不高等问题。这些问题可以通过完善企业管理的理念，加强员工素质培养，完善企业队伍，建立健全法律法规建设等措施来解决，以此来提高我国快递业的整体市场竞争力。

【关键字】：现状、服务质量、法律、

目       录

1.前言3

2.我国快递物流服务的历史与现状3

2.1快递物流服务行业的历史3

2.2快递物流服务的现状4

3.我国快递物流服务存在的问题4

3.1法律规范不健全5

3.2快递物流管理水平不高5

3.3同质化严重6

3.4 维权困难7

3.5专业人才缺乏8

4. 加快我国快递物流服务发展的对策8

4.1建立健全行业法律法规8

4.2 快递企业提升物流管理水平9

4.3加快物流专业人才培养9

4.4加强员工培训，提高服务质量10

4.5全面提高服务质量10

4.6政府提供政策支持、统筹发展11

5.结论12

文献