XCLW91407 我国快递业现状问题及对策分析内 容 摘 要随着我国社会经济的不断发展，以及互联网时代的到来，网络购物这种新型购物方式逐渐普及，在这种背景下，我国快递业得到迅速发展。但事物都有两面性，我国的快递业也不能避免，在飞速发展的同时，快递业依然存在不少问题，如快递服务，如不及时有效的解决快递服务问题..
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XCLW91407 我国快递业现状问题及对策分析 内 容 摘 要 随着我国社会经济的不断发展，以及互联网时代的到来，网络购物这种新型购物方式逐渐普及，在这种背景下，我国快递业得到迅速发展。但事物都有两面性，我国的快递业也不能避免，在飞速发展的同时，快递业依然存在不少问题，如快递服务，如不及时有效的解决快递服务问题，会严重阻碍我国快递行业的发展。 快递业必须认清自身的优势和劣势、把握机遇并不断提高自身的管理水平。本文主要对快递服务现状进行分析，指出问题并提出解决对策。 [关键词]：快递行业；服务；现状、问题；对策 目 录 1 引言3 2快递行业概述3 2.1快递行业的概念3 2.2快递行业的起源4 3 快递行业发展的现状5 3.1市场竞争激烈5 3.1服务质量低下5 4 快递行业存在的问题6 4.1 暴力搬运现象6 4.2 快递物品时间延误7 4.3 快递行业“潜规则”及其他问题7 4.4 赔偿不合理7 4.5 快递行业从业人员缺乏培训且流动性较大8 5 快递行业发展对策8 5.1 持续加大投入，提升综合投递能力8 5.2 积极创新投递方式9 5.3 做好服务工作，树立品牌意识10 5.4 重视人员素质提升11 5.5 强化质量管控，严格考核11 6 结论12 文献
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