浅析质量管理在企业中的作用—以三星集团为例

-以三星集团为例

摘 要

在现在的这个时代，随着人们生活水平的提高,对与产品的要求也是不一样的,有的图方便、有的求品质,为了适应消费者的需要,伴随科技的进步,各种产品的开发必须向更加有深度，更加符合消费者需求的方向去发展。同时也随着科技的进步,消费者对于企业产品以及服务的质量有了更为严格的要求。所以现代的生产制造业又或者是服务业应当注重企业自身的质量管理。只有这样才能在现在经济全球化的市场上生存。本文通过网络数据、以及调查问卷的方法,对三星集团发布的各项数据进行整合,分析了三星集团的现状与发展,从而对三星集团的质量管理存在的问题提出来一系列的建议与意见。

关键词：制造行业 发展现状 对策 质量管理 重要性

目       录

一、 引言1

（一） 研究背景1

（二） 研究意义1

（三） 研究方法和目的2

二、 质量管理概述2

（一） 质量管理概念2

（二） 质量管理的发展阶段2

（三） 质量管理的特点3

1． 为用户着想—树立质量第一的思想3

2． 以预防为主4

3． 一切用数据说话—用统计的方法来处理数据4

（四） 我国企业质量管理基本现状4

1． 以顾客为中心的理念不强4

2． 管理制度不健全，质量意识淡薄5

3． 企业在质量管理方法上的落后5

4． 企业质量体系认证效果不显著5

三、 三星集团概述6

（一） 三星集团简介6

（二） 三星集团的质量管理内容6

1． 三星的质量管理制度6

2． 三星质量管理方法6

（三） 三星集团的SWOT分析7

1． 优势7

2． 劣势8

3． 机会9

4． 风险9

四、 针对我国企业质量管理的问题的解决方案10

（一） 以顾客为导向10

（二） 在领导作用下，提高员工质量意识10

（三） 在质量管理中加强信息化技术应用11

（四） 完善质量管理体系11

（五） 看重质量管理在经济方面的效益11

五、 结论12

六、 文献