我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

中国进入WTO以来，对于中国快递业来说，虽然起步时间不长，但在获取自身利益的同时，将面临来自国内外竞争的更大压力。如何认识中国快递业的基本现状、存在的问题以及未来继续发展的趋势，已经成为中国快递业保持生存能力的关键问题。本文主要研究中国快递业的现状和发展趋势。根据我国快递业的管理现状，找出有助于研究快递业发展趋势的市场因素和行业因素。有助于对中国快递业的发展有一个客观的认识，同时也有助于尚且还未成熟的中国快递产业认清发展道路和目标，寻求产业的持续发展。

[关键词]：快递产业；现状；问题；对策

目       录

1、 前言 1

2.我国快递业发展中存在的问题1

2.1国际化水平低，快递企业竞争力弱1

2.2快递企业规模小，运营和管理水平落后2

2.3信息网络不完善，硬件设施设备及信息化水平低3

2.4服务质量差，消费者索赔难3

2.5员工流动性强且素质有待提高，缺乏专业人才5

2.6市场混乱，竞争无序6

2.7宏观发展环境有待改进6

3、加快我国快递业发展的对策7

3.1优化快递业宏观发展环境7

3.2改善企业结构，提升管理水平8

3.3加大硬软件投入，提升信息化水平9

3.4注重人才培养，提高行业水平9

3.5提高服务质量，实现战略双赢10

4.结束语11

文献