我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

近几年来，随着电子商务业的不断发展，网络购物这种新型的购物形式的普及，使快递业以电闪雷鸣般的速度发展起来。也正因为市场发展的需要，快递行业已经成为市场经济必不可少的一部分,也给人们带来很多好处。然而,我国快递业在发展中仍然出现了一系列问题。本文根据对我国快递业的现状进行调查分析，并发现存在的主要问题,针对存在的问题提出了几点对策,从而使我国快递行业得到快速健康的发展。

[关键词]：快递    现状    问题    对策

目       录

一、引言-------------------------------------------------------------4

二、快递的概念及基本特征--------------------------------------------4

1、快递的概念-----------------------------------------------------4

2、快递的基本特征-------------------------------------------------5

三、我国快递行业的发展现状------------------------------------------5

1、我国各类快递业发展现状------------------------------------------6

2、我国快递的业务发展情况------------------------------------------6

3,民营企业上市情况------------------------------------------------7

四、我国快递企业存在的问题------------------------------------------7

1.快递行业的准入门槛低，造成市场混乱-------------------------------7

2. 法律法规不健全-------------------------------------------------8

3. 信息网络不对称，更新速度慢-------------------------------------8

4.缺乏科学管理，延误件、霸王条款频现------------------------------9

5.专业人才匮乏，服务意识差----------------------------------------9五.我国快递物流服务业的发展对策------------------------------------10

1.快递业的发展呼唤立法-------------------------------------------10

2.建立有力的行业规章制度-----------------------------------------11

3.完善物流信息平台，打造先进的信息管理系统-----------------------11

4、提高服务质量，赢取消费者信------------------------------------12

5.加大员工的培训力度，提高员工综合素质---------------------------12文献