浅析质量管理在企业中的作用

内容摘要

在现在的这个时代，随着人们生活水平的提高，对与产品的要求也是不一样的，有的图方便、有的求品质，为了适应消费者的需要，伴随科技的进步，各种产品的开发必须向更加有深度，更加符合消费者需求的方向去发展。同时也随着科技的进步，消费者对于企业产品以及服务的质量有了更为严格的要求。所以现代的生产制造业又或者是服务业应当注重企业自身的质量管理。只有这样才能在现在经济全球化的市场上生存。本文通过网络数据、以及调查问卷的方法，对三星集团发布的各项数据进行整合，分析了三星集团的现状与发展，从而对三星集团的质量管理存在的问题提出来一系列的建议与意见。同时也觉得这也是我国的企业也存在，也应该重视的问题，即质量管理重要性的问题。

[关键词]：制造行业；发展现状；对策；质量管理；重要性

目       录

1. 引言6

1.1. 研究背景6

1.2. 研究意义6

1.3. 研究方法和目的7

1.3.1. 调查法7

1.3.2. 比较分析法7

1.3.3. 文献归纳法7

2. 质量管理概述7

2.1. 质量管理概念7

2.2. 质量管理的发展阶段8

2.2.1. 第一个阶段是20世纪初到30年代8

2.2.2. 第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间8

2.2.3. 第三个阶段是20世纪60年代8

2.2.4. 第四个阶段也是20世纪90年代8

2.2.5. 第五个阶段是21世纪以后8

2.3. 质量管理的特点9

2.3.1. 为用户着想—树立质量第一的思想9

2.3.2. 以预防为主9

2.3.3. 一切用数据说话—用统计的方法来处理数据9

3. 我国企业质量管理的现状及问题分析10

3.1. 以顾客为中心的理念不强10

3.2. 管理制度不健全，质量意识淡薄10

3.3. 企业在质量管理方法上的落后10

3.3.1. 企业质量体系认证效果不显著11

4. 针对我国企业质量管理的问题的解决方案11

4.1. 以顾客为导向11

4.2. 在领导作用下，提高员工质量意识11

4.3. 在质量管理中加强信息化技术应用12

4.4. 完善质量管理体系12

4.5. 看重质量管理在经济方面的效益13

5. 结束语13

文献