我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新型的服务部门，正在全球范围内迅速发展，日益成为国民经济发展的动脉和基础产业。国外物流企业也看好中国的物流市场，加快在中国市场的拓展速度。物流业形成了多种类型物流企业共同发展的格局。与此同时，快递业的一些深层次的矛盾和障碍也显现出来。如果这些问题不能够尽早采取措施去解决，将会对我国快递行业的发展起到负面作用。与物流业发达的国家相比，我国物流业仍处在发展初期，物流企业发展还很不成熟，主要体现在现代物流理念淡薄，经营观念落后，缺乏现代物流服务模式的开拓创新等。所以我国要借鉴发达国家的经验，发展有中国特色的新型物流配送中心。

那么，我国物流服务中存在哪些问题，该如何解决，本文从现代物流的发展现状基础上，找出我国物流服务中存在的主要问题，并就如何加快我国物流服务化进程提出了相关的建议。以期为我国物流企业改善物流服务质量提供理论依据。

[关键词]：物流服务，行业发展，存在问题，解决对策

目录

内 容 摘 要i

1导论１

1.1  研究的背景与意义１

1.1.1研究的背景１

1.1.2研究的意义１

1.2  文献综述１

1.2.1国外文献综述１

1.2.2国内文献综述１

1.3   研究方法２

1.4   研究内容和结构２

2我国快递物流服务的现状３

2.1  快递物流持续高速增长３

2.2  专业化程度不断提高３

2.3  快递物流行业绿色化、低碳化３

3 快递物流服务存在的主要问题４

3.1  快递物流管理水平不高４

3.2  在顾客隐私、安全保护上存在漏洞４

3.3  缺乏专业物流管理人才４

3.4  先签字才验货５

4 快递物流服务的优化建议５

4.1  提升物流管理水平５

4.2  重视人员素质的提升６

4.3  增加专业物流管理人才６

4.4  做好服务工作，树立品牌意识６

4.5  强化快递物流信息技术应用７

5   结论７

文献