宜家体验营销策略研究

宜家体验营销策略研究

内 容 摘 要

体验式营销是当下营销理论和营销技术的延伸与扩展，同时它也会是将来营销活动最重要形式。宜家家居作为最早采用并成功运用体验式营销的企业，其体验式营销的运用为宜家赢得市场份额立下汗马功劳。本文主要通过研究宜家的体验式营销策略，发现宜家采取体验式营销的优点，及其应用中存在的问题，并提出相应的建议。

关键词：宜家；体验式营销

目  录

1、绪论3

1.1研究的背景3

1.2研究的意义3

2、体验式营销的概述3

3、宜家体验式营销策略的现状分析5

3.1宜家家居基本情况5

3.2宜家体验式营销策略的分析5

3.3 创造舒适愉悦的体验环境5

3.3.1 产品体验5

3.3.2 样板间的设计6

3.3.3 服务态度6

3.4 提供优质丰富的产品6

3.4.1 产品设计6

3.4.2 产品风格6

3.4.3 产品种类6

3.4.4 产品特色7

3.4.5 产品价格7

3.5 提供宜家特色7

3.5.1 自行组装7

3.5.2 目录手册7

3.5.3 独有的用户体验7

4、宜家体验式营销策略存在的问题8

4.1巨大的衍生成本8

4.2难以掌控的销售预期8

4.3产生额外的物流与产品开发压力8

5、对宜家体验式营销策略的启示9

5.1降低成本9

5.2完善物流运营体系9

5.3 充分调查市场，了解消费者需求9

5.4 营造舒适愉悦的体验环境9

5.5建立家居行业体验式营销队伍，提升服务品质10

文献