全面质量管理方法在企业中的应用

摘 要

21世纪，以信息技术为代表的现代科学技术的发展对现代化企业提出了更新、更高的要求，也更加突出了质量作为制造企业升级的推动力量在社会技术进步和产品升级中的重要作用。而质量管理体系则是全面质量管理的核心内容。但我国制造企业，特别是国有企业天津一汽，还没有充分认识到质量管理的重要作用，还尚未建立起完整的、科学的质量管理系统。质量是现代企业核心竞争力的第一要素，注重提高产品质量是一个现代企业发展的必由之路。本文阐述了“全面质量管理”的核心内容及其重要性，并阐述了“全面质量管理”在企业中如何应用以充分发挥其最大效能。

本文针对天津一汽全面质量管理的现状进行了分析与研究，指出质量管理中存在的问题，进而提出改进措施。就质量管理而言，质量管理作为企业管理的一个重要组成部分，它在企业管理中发挥着重要作用；在上述基础上，结合本企业的实际情况，建立符合实际的科学的质量管理体系。

最后，针对如何保障质量管理过程的顺利实施，本文分析、论述了实施过程中的推动和阻碍因素，以及企业质量管理体系的局限性和实现质量管理的全程化，从而能够确保在实施过程中有效避免这些问题的发生，从而取得预想的效果并且为企业带来较好的经济效益。

[关键词]：质量体系；全面质量管理；质量管理；改进措施

目       录

1. 引  言6

1.1 选题背景及研究意义6

1.2 研究内容7

2. 全面质量管理综述7

2.1 全面质量管理的特点7

2.1.1. 全面质量的管理8

2.1.2. 全过程的管理8

2.1.3. 全员参加的管理8

2.1.4. 质量管理方法多样化8

2.2 质量管理过程控制9

3. 全面质量管理现状分析9

3.1 全面质量管理的现状9

3.1.1. 管理方式、质量管理体系趋于完善10

3.1.2. 公司整体质量水平正在逐步提高10

3.1.3. 与世界先进汽车制造商相比仍有较大差距10

3.1.4. 质量水平努力发展的方向11

4. 质量管理体系的构建11

4.1 质量管理体系构建步骤、特征及各部门的职责确定11

4.2 在实践中建立质量体系11

4.2.1. 分析质量环11

4.2.2. 研究具体组织结构12

4.2.3. 形成文件12

4.2.4. 全员培训12

4.2.5. 质量体系审核12

4.2.6. 质量体系复审12

4.3 质量管理体系的特征12

5. 质量管理体系实施过程相关分析13

5.1 质量管理体系的实施14

5.1.1. 提高全员的全面质量意识14

5.1.2. 建立完善质量责任体系14

5.1.3. 做好过程质量管理的组织协调工作14

5.1.4. 在全面质量管理中注重效益15

5.2 全面质量管理发展的趋势15

5.2.1. 系统化的思想和技术以及规范化、标准化将在全面质量管理中得到加强15

5.2.2. 全面质量管理的应用领域将迅速扩大15

5.2.3. 高层领导对质量管理越来越重视的趋势15

5.2.4. 重建工程（BPR）16

5.2.5. 战略策划与全面质量管理的结合16

6. 结论16

文献