聚英教育集团员工满意度的提升策略研究

内 容 摘 要

随着经济社会的发展，人力资源的作用日益凸显，逐渐发展成为决定企业成败的关键，企业之间的竞争实质变成了企业员工之间的竞争。在企业中，员工是最重要的财富，员工作为企业核心竞争力，直接影响着企业的经济效益、社会效益以及可持续发展战略目标的实现。员工的主观能动性、创造性均来源于员工对企业的归属感，员工满意度越高，其积极性、创造力发挥得越充分，给企业做出的贡献就越大。企业为实现利益最大化和可持续发展，首先必须保证内部员工满意 。只有提升员工的满意度，促进员工忠诚度和敬业度，员工愿意为企业付出，愿意留在企业，他们才会以企业主人的态度，认真努力地工作，为客户提供优质产品和贴心服务，使客户满意，使企业战略目标的实现会成为可能，并且员工满意度的提升能够降低员工离职率，进而降低企业人力成本，保证企业良好发展。因此员工满意已经成为企业价值链实现中的关键一环 ，这就促使现代企业更加主动关注员工的感受，重视员工满意度的提升。进行相关方面的研究不仅有利于完善企业的管理，同时也有助于提高企业的经济效益。

本文以聚英教育集团员工为研究对象，从员工满意度的理论分析入手，整理归纳了国内外关于员工满意度方面的相关文献，进一步采用调查问卷和员工访谈两种形式对员工满意度进行调研。对聚英教育集团目前员工满意度的现状进行深入了解，并在此基础上研究了影响该公司员工满意度的具体因素，最终根据调查结果对该公司员工满意度的提升做出了相应的优化策略，为聚英教育集团人力资源管理奠定基础，同时也为其他企业员工满意度调查提供了借鉴。

 [关键词]：员工满意度；人力资源管理；优化策略；聚英教育集团；提升策略

目       录

1 引言2

1.1 研究背景2

1.2 研究意义和目的2

1.3 研究内容和方法3

2 员工满意度理论研究综述5

2.1 员工满意度概念5

2.2 国内外员工满意度理论研究综述7

2.3 员工满意度的相关理论基础9

3 聚英教育集团概况及员工满意度调查12

3.1 聚英教育集团概况12

3.2 聚英教育集团员工满意度调研12

3.3 员工满意度调研结果分析13

4 聚英教育集团员工满意度存在的主要问题分析15

4.1 企业文化方面15

4.2 绩效考评体系方面15

4.3 培训体系方面16

4.4 薪酬福利方面16

4.5 员工职业生涯规划方面16

4.6 高层领导方面17

5 聚英教育集团员工满意度的提升策略研究18

5.1 完善企业文化建设18

5.2 完善绩效考评体系18

5.3 完善培训体系，关注员工成长19

5.4 完善薪酬福利体系20

5.5 建立健全员工职业生涯规划及晋升渠道20

5.6 塑造良好的工作环境21

6 结论与展望22

6.1 主要结论22

6.2 研究展望23

文献