HY物业公司员工离职管理现状与对策研究(二)

    员工离职的原因在不同企业、不同行业这间存在明显差别。通常情况下，企业有必要详细研究并了解自身的人才构成、工作任务概况、人力资源与薪酬系统计划、外部环境、竞争状况等等，从而更深记得地理解各企业自身留住人才的具体情况。关于中国地区离职率背后的原因已经有过很多讨论，通常可以归结为外部影响因素和内部影响因素两大类关键因素；

    其中员工离职的外部影响因素主要以竞争对手这间日益激进的招聘活动及相互挖墙脚，活跃的人才市及良好的就业形势。同时还有外来压力的影响因素三个方面为主；

    而内部影响因素多见于对薪酬待遇的不满。在我国离职原因调查当中，对薪酬待遇感到不满，已经成为许多员工选择离职的重要因素之一，尤其是对公司的普通员工和基层主管来讲。所以，如果企业内部员工的整体薪酬水平与同行业的平均水平相对较低，或企业的整体薪资水平无法满足其基本的生活需要，一旦能够找到提供高工资的企业，员工就会选择离开现在的公司。除此之外，不认同企业文化和对管理制度和管理方式感到不满的情况也是员工离职的主要因素。

    三、HY物业员工离职现状与原因分析

    （一）HY公司概况

    HY物业是一家一级资质的物业公司，隶属于某集团公司，已经在北京经营了10余年。主要从事高档住宅、写字楼、工业园等项目型的物业服务。业务分布北京、广州、湖、西宁、内蒙、青海、大庆等地。随着集团地产不断的扩张，HY物业公司在全国接到的项目也越来越多。

     HY物业在2011年员工人数约为500人，由于物业行业的特殊性，工程技术人员以及有经验的客服管理人员占较大一部分，然而这些人员帆布床同样是人才市场上较为紧缺的人员，流动性较大。

    （二）HY物业员工离职现状及分析

     1.五、七、八月离职最为频繁

    表1.2012年离职状况统计表

    月份 员工总数 自愿离职人数 非自愿离职人数 自愿离职率 非自愿职率

    一月 479 6 2 1.3% 0.4%

    二月 470 8 1 1.7% 0.2%

    三月 468 15 0 3.2% 0.0%

    四月 492 11 0 2.2% 0.0%

    五月 501 20 0 4.0% 0.0%

    六月 519 15 1 2.9% 0.2%

    七月 520 21 0 4.0% 0.0%

    八月 515 23 0 4.5% 0.0%

    九月 512 9 1 1.8% 0.0%

    十月 502 7 1 1.4% 0.0%

    十一月 498 6 2 1.2% 0.4%

    十二月 495 3 0 0.6% 0.0%

    合计总数 498 144 6 28.7% 1.2%

    从表1中可以看出，员工离职的时间段大多数适应人力资源市场人才流动活跃期，春节过后直到上半年大量技术工作与经验丰富人员流动较频繁。员工能够在此阶段对各企业的之间的优劣势进行比较，从而选择符合自身需求的企业进行流动。

    2.一线员工离职率较高

    表2.自愿离职率与所在岗位及职务分析表

    从表2中可以看出，员工离职按岗位划分排在前三位的分别是：工程维修部34%，客户事务闻33%，安全事务部28%。这三个部门的人员离职率高于公司的平均离职率。同时，各部门的一线员工离职率要大于管理层岗位，而那些任职资格要求不高的岗位离职情况尤为突出。

    3.工龄年限与离职率成反比

    表3.员工自愿离职率与工龄分析

    服务年限 小于等于1年期 小于等于3年期 小于等于5年期 大于7年期

    人数 92 38 11 3

    比例 64.0% 26.0% 8.0% 2.0%

    从表3中可以反映出，在公司服务年限一年以内的员工离职率最高，随服务年限的延长，员工离职率减少。员工离职的高峰发生的两个阶段，第一阶段发生在员工入职的初期。一个员工在进入公司一年内最容易出现波动，因为他在加入公司前对公司有一个期望或一个理理模式，进入公司后可能会感到现实的公司和他的期望是不一样的，或者他对企业文化或工作不适应，在这种情况下，人容易感到浮躁或彷徨。外界稍有刺激或内部稍有不顺，员工就会离职。

    第二个高峰期通常会发生在服务年限3年内，经过几年的经验，员工积累了一定的经验，对自身价值评估的意识加强。如果这个阶段公司不激发员工新工作热情，或者员工看到发展机会，员工就容易离职，因此，出现了工龄年限与离职率成反比的现象。

    四、HY物业员工离职原因分析