我在眼镜店工作时遇到和观察到的人事方面的管理问题和我的解决方案

前      言

老师您好，上次我写的内容，确实写的杂乱，没有一个明确的中心思想和主题，可能当时我想表达的内容比较多，另外可能自己比较追求全面和完整，所以这次我把内容重新整理了一遍，主要聚集在人事管理这一块，另外我在公司工作中还发现一个问题，公司在经营管理方面的问题，通常情况下不是一个方面的问题，更多的时候是多方面问题交织在一起所形成。所以我在写文章的时候，围绕人事问题相关的其它内容会顺带提一下。

    现在虽然很流行人力资源管理这个词，但这里根据我自己的理解，结合我的实际情况，决定还是使用人事管理这个词，因为在广义上人事管理也作为“人力资源管理”代称。同时我为了明确人事管理的这个概念的，上网百科了一下，选取了其中的一些基本概念。

人事一词有广义和狭义之分： 广义的“人事”是指在社会劳动的整个过程中，人与人、人与事，人与组织之间的相互关系。 狭义的“人事”是指用人以治事，力求人与事的协调。

人事管理一词源出于英语Personnel management，本意是“人员管理”。日本译为人事管理，后被普遍采用。人事管理作为一门科学，起源于美国。

人事管理是有关人事方面的计划、组织、指挥、协调、信息和控制等一系列管理工作的总称。

人事管理是指从事社会劳动的人和有关的事的相互关系为对象，通过组织、协调、控制、监督等，谋求人与事以及共事人之间的相互适应，为实现充分发挥人的潜能、把事情做得更好这一目标所进行的管理活动。 

广义的人事管理：指对社会劳动过程中全部人与事以及共事的人与人之间关系的管理。狭义的人事管理：指对一部分特定的人与事、共事的人与人之间关系的管理。

目       录

一、公司内人与人之间的沟通问题，特别是涉及到个人和公司利益的时候，所产生的人际冲突时，我们应该如何面对和解决………………………………………3

（一）员工与员工之间………………………………………………………………3

（二）员工与上级之间………………………………………………………………3

二、老板和员工的对话交流…………………………………………………………4

（一）老板和员工之间正常的沟通方式……………………………………………4

（二）上下级之间应该是一种融洽的关系…………………………………………4

三、公司人事管理中的问题…………………………………………………………5

（一）对人力资源的正确看法………………………………………………………5

（二）在结合霍桑实验后，我从行为管理学的角度解释眼镜店中的人力资源管理

…………………………………………………………………………………………6

参考文献………………………………………………………………………………8