Z企业员工离职管理对策研究(四)

    Z企业是生产制造型企业，工人从事体力劳动，因人手短缺或部门管理者对工作任务分配不均衡导致部分岗位工作量过大，从而导致部分岗位员工的工作压力上升，而部门主管没有注意到员工的工作压力，对员工的工作压力置之不理，没能在短期内采取措施缓解员工的工作压力，员工承受不住自己承担的工作量，身体上吃不消，从而导致员工的离职。

    3．不适应公司文化或对公司发展前景担忧

    所谓企业文化，是指企业在长期生产经营中形成的日趋稳定的企业价值观、企业精神，以及以此为核心的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等，它是观念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的有机结合，也可以说，企业文化是企业中物质和精神文化和总和（注4）。而Z企业没有一个清晰战略目标、员工对企业的价值观、企业精神都不了解，公司的各项规章制度也不完善，让员工很难适应，感觉与自己希望的工作氛围差距较大。另外公司经济效益日益下降，员工对公司发展前景担忧，是造成这些员工离职的一个最直接的原因。

    根据Z企业2014-2016三年的离职数据统计和通过离职原因的综合分析，说明管理者的决策和组织管理水平非常重要。决策是管理过程中最关键、最核心的环节。管理者决策的优劣，直接关系到组织的兴衰成败。因此，提高决策的科学性和准确性，对公司的经营和发展至关重要（注5），而管理水平也与企业的兴衰息息相关。

     五、Z企业员工离职管理的对策及建议

    影响员工离职的因素很多，根据员工离职的各方面原因和影响因素，结合Z企业的实际情况，找出了公司管理上存在的问题和不足，找出了症结所在，就必须采取相应措施，提出合理有效的对策来解决问题。针对以上三类员工离职原因的深入分析，有如下对策及建议：

     （一）避免管理层员工的非正常流失

    1．决策层应提高自身的管理能力

    如上所述的Z公司的中高层管理人员的离职，是由于公司原因导致的被迫离职，而事实证明，Z公司的这次的人事变动是失败的，其主要原因是公司的决策层缺乏管理经验和对市场变化的把控能力。Z企业的决策层应在企业不断发展的过程中，通过不断的学习和对外交流充实自身的管理水平，紧跟市场发展的脉搏，提高对公司发展前景的预判能力，从而降低经营风险。在危机来临时，才能够采取有效措施妥善的处理，而不是有病乱投医。大幅度的调整是公司决策层在某个时期的特殊需要，也是公司的权利，但公司的决策层应事先对想要更换的管理团队进行深入了解和调查，对大幅度调整带来的负面影响和危害做充分的评估，才能避免发生类似的管理人员流失给公司带来的巨大损失和公司对内、对外产生的极为不利的负面影响。

    2．重视中层管理人员的作用

    公司决策层在公司经营过程中应建立明确的战略目标和发展方向，并根据市场变化做相应地调整，让管理人员和员工清楚地知道，有了目标，管理人员就可以带领大家朝着同一个方向努力，从而增强员工对企业的信心，也可以说是增强全体员工对组织的归属感和忠诚度。反之，象Z公司这样，决策层没有一个明确的战略布局，管理层自然就没有带队的方向，只能是老板要做什么就做什么，当问题不断积累爆发时，决策层又将责任归就于管理人员管理不力，从而导致全部替换的发生，说明公司的决策层没有重视管理人员多年来在参与经营中过程中发挥作用的重要性，及一旦全部替换后产生的后果。公司决策层应切实从管理角度出发，珍惜和重视员工为公司长期的付出和贡献，特别是中高层管理人员，企业应将这类人才当作企业的重要资产管理，经常组织沟通交流会，将公司的业务发展方向和近况以及遇到的问题与管理人员进行充分地交流，让他们清楚地了解公司的经营情况和变化，大家共同出谋献策、同舟共济，把存在的问题及时沟通解决，这样既能降低经营风险，化解问题的不断积累，又增强了中高层的凝聚力，也避免了管理人员的非正常流失的问题。

    （二）降低核心/骨干员工的离职率

    1．提供公平合理、有竞争力的薪酬福利

    公司应从管理制度上体现对员工的重视和培养，特别是与员工绩效息息相关的薪酬制度、晋升制度等方面。员工在公司付出劳动希望得到公平的回报，员工努力创造佳绩，提高自身工作能力，希望得到相应的晋升机会。公司应参考同行业的薪酬水平及本地区上年度薪酬调查报告，及时制定、调整或完善公司的薪酬体系，提供有竞争力的薪酬待遇。对于核心及骨干类的员工，根据企业现状，要提供较为优厚和弹性的福利待遇，才能吸引并留住人才，薪酬体系的制定应根据不同层次员工的需求多样化、灵活性设计，并与时俱进。

    2．建立激励机制

    激励机制是指激发人的动机，鼓励员工充分发挥内在动力，朝着所期望的目标采取行动的过程。激励机制是公司管理的重要职能，是人力资源管理的重要内容。人的行为产生于一定的动机和需要的础之上，管理者要充分发掘人的潜力，调动员工的积极性就必须采取有效的激励措施。通过外在激励，如合理的薪酬、劳动保障、有效监督等，引导员工从事各种工作；通过内在激励，使工作的本身对员工具有吸引力，使员工努力谋求上进，并充分发挥自己的才能，让员工以积极的心态参与本职和公司的工作，从而留信核心人才。

    （三）减少普通技术工人的离职

     1．给员工创造良好的工作和沟通环境

    Z企业员工来自全国各地，背景离乡，远离亲人，需要企业的关心和呵护，希望公司能为他们的工作生活创造良好的环境氛围，让他们尽可能地很好融入集体生活，安心工作。同时，建立有效的沟通渠道，培养和谐的工作关系，避免与同事或上、下级产生不必要的矛盾，提高他们对公司的满意度和忠诚度，从而降低离职的机率。

    2．合理分配工作量

    Z企业部门主管应对部门员工承担的工作任务和工作内容、工作流程有充分的了解，在某个岗位工作量突增的情况下，应作相应的调整，让其他员工来分担一部分工作量来缓解工作量超负荷的员工的压力。另一方面，当工作量增大时，部门管理者和公司高层应采取相应的措施，适时地提高一下员工的福利，以激励员工努力提高工作效率，同时要保证员工的身心不会受到伤害，体现公司对员工的重视和关怀。

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