浅谈企业文化在企业管理中的作用 (3)(二)

　　企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能主要是通过完善管理制度和道德规范来实现。具体表现为：一方面，有效规章制度的约束：企业制度是企业文化的内容之一。企业制度是企业内部的法规，企业的领导者和企业员工必须遵守和执行，从而形成约束力。另一方面，道德规范的约束：道德规范是从伦理关系的角度来约束企业领导者和员工的行为。如果人们违背了道德规范的要求，就会受到舆论的谴责，心理上会感到内疚。同仁堂药店“济世养生、精益求精、童叟无欺、一视同仁”的道德规范约束着全体员工必须严格技工艺规程操作，严格质量管理，严格执行纪律。 

　　（3）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有协调作用 

　　为使企业建设达到更高的目标，必须通过企业文化建设来塑造企业职工的团队意识。俗话说：“管理管理：一要理顺程序，二要理顺心态”。如企业职代会前后可以发动职工积极参加“我为企业献计献策”提合理化建议活动，让职工在企业发展、企业建设等问题上提出有益的建议，使企业领导和职工获得认识上的认同感。企业文化建设还要求企业管理者必须关心人，爱护人，尊重职工的劳动成果，使每个职工在团队内心情舒畅，从而在行动上更加协调。因此，企业市场竞争力不仅仅表现为单一的关键技术、关键设备、运行机制的竞争，更为重要的是他们之间的有机融合，是各种能力的综合提升。 

　　（4）企业文化建设对提升企业市场竞争力具有激励作用。 

　　企业文化建设要以人为本，就是要强调尊重人、关心人、激发人。通过企业文化建设，鼓励职工发挥内在动力，朝着预期目标采取积极的行动，发挥最大的潜力已达到个人心理需求的更高层次。企业内先进的评比、技术职称的晋升、各种竞赛活动、技术比武、演讲比赛活动的开展等等，以有效的精神和物质激励的方式，为实现个人价值提供了优惠的条件和环境，最大限度地调动了职工的积极性和创造性。 

　三、完善企业文化建设来促进企业管理水平 

　　 

　　（1）积极开发有利于企业文化建设的制度体系 

　　企业文化建设不仅需要社会的大力倡导和支持，更需要落实到每个企业的管理实践中，从一点一滴的经营管理活动中积累起富有个性的企业文化。为保证这个过程的顺利进行，企业必须做出相应的制度安排。这些制度本身也是企业文化的重要组成内容，包括竞争择优机制、民主参与管理和决策机制、奖勤罚懒机制、分工协作机制、合理的绩效评估与分配机制、关爱员工生活的机制、系统化培训员工的机制等，以建立科学高效的企业制度文化。 

　　（2）扎实推进企业文化培训 

　　工商银行岳阳分行通过扎实抓好工商银行企业文化的“学习载体”、“展示载体”和“实践载体”，多种形式大力加强企业文化培训。 

　　抓好学习载体，广泛开展企业文化交流活动。要求员工认真学习，就企业文化谈体会，谈认识，把思想行动和全行的企业文化建设统一起来。抓好展示载体，积极塑造企业文化宣传的视觉环境。该行采取多种形式对企业文化体系进行宣传展示，力求生动活泼，富有吸引力和感染力，使得企业文化的内涵深入人心，使企业文化的宣传展示固定化、经常化。抓好实践载体，确保企业文化宣传取得实效。该行紧密结合各部门和网点工作的不同特点，积极开展企业文化主题实践活动，让各级员工在业务营销和内部管理中感悟、认同企业文化；并着力于规范管理、改进工作、推进发展和提高执行力。 

　　（3）以人为本，培育良好的企业文化 

　　中行嘉兴市分行高度重视企业文化，并将其作为一项系统性工程来抓，近三年，该行经营业绩连创新高，在全国40家重点城市行考核排名中由2008年的第38位提升到2010年的第27位，同时企业文化建设也取得了成效。 

　　该行长期坚持以人为本的理念，始终以防案件、防风险为抓手，不断加强队伍建设，保持清正廉洁的工作作风，优化合规文化。今年初以来，该行开展多种形式的合规教育和排查活动，加强关键流程和重要岗位人员监控，严肃查处各类违规行为，做到内控违规“零容忍”，内控建设和合规文化得到加强。 

　　该行牢固树立“二线为一线服务、全行为客户服务”的理念，不断创新服务方式，提升服务层次。建立了服务礼仪培训这一长效机制，率先推行网点柜台“举手招迎”新服务礼仪，并在2010年全市金融行业女职工文明礼仪展示大赛中取得第一名的成绩。同时，以业务技能训练和竞赛为手段，不断提高员工业务素质和技能水平，按照“文明、规范、优质、高效”的要求，充分发挥服务客户、服务世博的作用。 

　　该行紧紧围绕“和谐银行”理念，努力做好品牌规划与建设，加大营销宣传和公关策划力度，积极开展创建省、市级文明单位活动，打造具有中行特色的企业文化品牌。同时，组织员工开展“爱心捐助”等慈善活动。2010年，该行党委被中行总行授予“中国银行先进基层党组织”称号。 

（4）切实加强对企业文化建设的领导