顾客满意度评价探析 (3)

目录

顾客满意度评价探析 1

一、顾客满意度 1

1、很不满意 1

2、不满意 2

3、不太满意 2

4、一般 2

5、很满意 2

二、提高顾客满意度的必要性分析 2

三、消费者消费模式的改变 2

四、提高顾客满意度的途径 3

1、树立“诚信经营”的核心理念 3

2、情化服务，超越顾客期望 3

五、为顾客提供最大的便利和实惠 4

顾客满意度评价探析

随着社会经济的不断发展，大家对餐饮行业的要求也就随之发生变化，由原来的吃饱，吃好就行，改变成现如今的高要求，严标准，在保持产品质量的同时还得要求服务的跟进，同时餐饮企业依存于顾客，没有顾客企业就不能存在和生存，因为企业的生产经营活动源于顾客需求，结束于顾客的满足，所以顾客满意就成为企业生存的根本要素之一，现如今企业在顾客满意度的建立结果并不令人满意，如何提升顾客满意度，树立产品和服务在顾客心目中的形象，不断地吸引跟多的客户，为企业赢得更多的利润是经营者面对的一个重大课题。

一、顾客满意度