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中小企业网络营销发展问题及对策研究
[摘 要] 随着我国信息化建设步伐的加快，网络营销这一新型的营销模式正进入高速健康发展的时期。本文在通
过对中小企业网络营销的发展现状进行分析，提出了当前中小企业在发展网络营销过程中亟待解决的几点问题，
然后针对这些问题，提出有利于中小企业网络营销持续健康发展的对策，对于研究中小企业网络营销的相关问题
具有一定的指导价值。
[关键词] 中小企业 网络营销 人性化
近年来，全球电子商务得到了快速的发展，市场信息的处理和传递突破了时间和地域的局限，这就促使
市场的各种要素能够高效的融合，从而带动整个市场的经济运行效率[陆川：《网络营销实务》，对外经济贸易
出版社，2010年，第1版，第35页]。网络营销作为电子商务的主要组成部分，给我国中小企业的可持续发展带来
了巨大的机遇。目前我国的网络营销环境已经初步完成，它不仅能给企业带来经济效益，也能增加企业的品牌效
益。为此，本文就中小企业的网络营销问题做一点初浅的探讨。
一、中小企业网络营销发展现状
随着我国信息化技术的快速发展，促使电子商务营销越来越盛行，为此，很多商家都开始着手开拓互联
网业务，以求在互联网获得一席之地，其中，以互联网的网络营销的发展尤为突出。当前，随着京东商城、当当
网等一大批电子商务企业的上市，将网络营销的发展推向了一个全新的高度，这也带动了其他很多中小型企业开
始期望利用网络为自己的企业创造利润。由于网络营销具有成本低、传播广、形式十分灵活等特点，这也促使越
来越多的中小企业加入到网络营销的行列中来。根据iResearch的调研数据显示[李国风：《入世以后，中小企业
的网络营销》，《上海企业》，2009年，第11期，第25页]：2010年中国网络营销市场规模达到230亿，比2009年
增长34%。截至2011年6月底，我国的网民的数量达到了5.1亿，已经突破了5亿大关，而中文网站数量也高达210
万个，这些数据说明，当前我国越来越多的企业开始利用互联网进行网络营销。在此环境下，我国中小正在通过
各种方式开展网络营销活动。这主要是由于网络营销具有成本低、传播广、效果可控等独特的优势，它能够吸引
更多的企业加入到其中来。目前，在全国范围内已经有九万多家企业加入到互联网建设中，它们通过各种网络服
务形式来开展营销活动[应至芳：《网络营销的模式选择和运做条件》，《商业经济与管理》，2008年，第6期，
第65页]。此外，大部分中小企业的网络营销还处于商品信息的发布阶段，只有很少部分中小企业发展到了电子
商务阶段。
二、中小企业网络营销发展存在的问题分析
随着我国网络信息化技术的发展，电子商务和网络营销都实现了跨越式的发展，这也给我国中小企业的
经营环境带来了深刻的变革，然而，我国中小企业在发展网络营销的同时，也暴露出了一系列亟需解决的问题，
笔者通过调研分析，总结了以下几点：
（一）对于网络营销的认识存在偏差
近年来，互联网的应用，在我国这个大市场已经越来越普及了，不再仅仅是大企业在应用这个平台，越来越多的
中小企业也参与到其中了。但是许多中小企业重视网络营销，仅仅只是认为搭建企业网站就可以做到网络营销了
，但是事实上网站建设只是网络营销中的一小部分，它还包括：网站推广、渠道拓展及网络广告的投放等内容。
然而，当前我国很多中小企业都还没有建立完善的网络营销体系，这就导致网络营销难以发挥出最大的功效。同
时，很多消费者在日常的网络购物中，往往只能从中小企业经营者提供的一些商品图像或者文字中获取相关商品
的信息，不能让消费者实际接触这些商品，这样就导致消费者对网上销售的商品质量存在很大的疑虑，往往认为
商品质量不好，卖家有欺骗而不放心。此外，当前网络购物涉及欺诈的相关新闻在电视上频繁出现，这也造成了
很多消费者不愿意在网上消费，消
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