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[摘 要]
随着改革开放政策的持续，我国经济得到不断发展，人民的消费水平也不断提高。国内多种企业得到了极大的发展，同时由于中国具大的市场空间，国外企业也被吸引。中国市场得到发展，商品种类繁多，企业竞争也越发激烈。市场也由原先的供方市场变为需方市场，企业需要改变营销策略，吸引用户使用自己的产品，产品才有销路，企业才能有发展。中国的企业逐渐增强营销意识，发展持续的客户关系，保持客户的持续性、稳定性，建立企业品牌意识。
企业自主不自主进入竞争关系，迫于竞争压力，很多企业实施了所谓的忠诚计划。在客户关系中，存在老顾客与新顾客。在营销过程中，怎么体现公平与差异，是否恰到好处，对企业的实际收益会有明显的差别。
本文通過探討營銷策略中存在的現狀，面臨的問題。從而引出此營銷策略中作為顧客方的公平感知及差異感知的話題，并借以重慶市德克士的狀況點為案例進行深入研究和探討。
[关键词]：营销策略 顾客公平感知及差异感知 德克士
前言
1.1研究的背景和意义
随着改革开放政策的持续，我国经济得到不断发展，人民的消费水平也不断提高。国内多种企业得到了极大的发展，同时由于中国具大的市场空间，国外企业也被吸引。中国市场得到发展，商品种类繁多，企业竞争也越发激烈。市场也由原先的供方市场变为需方市场，企业需要改变营销策略，吸引用户使用自己的产品，产品才有销路，企业才能有发展。中国的企业逐渐增强营销意识，发展持续的客户关系，保持客户的持续性、稳定性，建立企业品牌意识。
企业自主不自主进入竞争关系，迫于竞争压力，很多企业实施了所谓的忠诚计划。在客户关系中，存在老顾客与新顾客。在营销过程中，怎么体现公平与差异，是否恰到好处，对企业的实际收益会有明显的差别。
1.2研究的目的和内容.......
