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论9S管理方法与ISO9000质量管理体系的关系和意义
[摘 要]简述了9S管理方法与ISO9000质量管理体系的关系,在企业实施9S管理方法与ISO9000 质量管理体系的意义。
[关键词]9S管理,ISO9000,质量管理体系
如今ISO9000 质量管理已普遍在企业里实行，但在现实中实施ISO9000 效果却是不理想,大多数ISO9000企业基本上处于:“一紧、二松、三垮台、四重来”的状况,即第一年紧张、第二年松懈、第三年系统垮台、第四年认证重来。在ISO9000 质量管理实施过程中,临时抱佛脚痕迹很明显,突出表现在:临检查前1 个月里,从上到下补记书面材料、补签资料、补签名、相当普遍,这是企业实行ISO9000 质量管理的通病。9S管理是一种基础管理,但企业实行9S管理前,内部肯定会出现各种各样的抵触情绪,并且还会用传统观念为其抵触情绪辩解,常见抵触情绪表现在:“反正马上会脏;太忙没时间整理、打扫;资料文件虽然乱,我自己清楚;即使进行整理、整顿,业绩末必能上升等等”。我想企业出现上述现象,主要的原因是:企业领导、员工对9S管理与ISO9000 质量管理的内含不了解,对两者关系不明确,实施的意义不清楚。本文主要从理论上分析9S管理与ISO9000 质量管理的关系,从实践上分析二者在应用中的区别及实施意义。
一、9S管理方法的内涵及特点
“9S”管理方法是指通过整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、素养(Shitsuke)、安全(Safety)、节约(Saving)、学习(Study)和服务(Service)这九个方面的内容对工作现场的人员、设备、信息等生产要素进行有效管理，营造一个文明、整洁、高效、温馨、和谐的工作环境，提高工作效率、促进员工与企业共同成长。
9S管理中整理是区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品，不要用的东西清理掉，目的是腾出空间，提高生产效率。整顿是把必需品依规定定位、定方法摆放整齐，标示明确，用完后要物归原位，目的是排除寻找的浪费，让工作时所需要的物品在需要的时候能在“零时间”找到。清扫是将现场及设备清扫干净（包括看得到和看不到的位置），保持环境的干净、明亮；将活动范围逐一检查，彻底的扫除干净，并找出问题发生源，目的是减少脏污对物品的影响，提高物品质量，稳定工作品质；减少作业伤害，维护安全生产；保持清新、亮丽工作环境，令人心情舒畅。清洁就是维持以上3S的成果。经常性的作整理、整顿、清扫工作，并对以上三项工作进行定期与不定期的监督检查，目的是通过制度化来维持成果，维持巩固前3S的效果；养成持久有效的清洁习惯；使“异常”现象能立即消除。素养是让每位员工养成良好的习惯，并依规则做事，目的是为了培养良好习惯、遵守规章制度的员工；提高个人修养，提升人的“品质”，营造团队精神；营造一个遵规守纪的工作环境，创造良好的企业文化，增强员工的归属感。安全是通过以上5S的运行，发现安全隐患，及时采取措施...........
