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浅谈企业中员工满意度提升策略
【摘 要】随着全球经济化的飞跃式发展，我国经济在进入WTO后得到了快速发展，而外资企业所带来的竞争压力让我国各企业面临危机，而中小企业之间的竞争日渐剧烈，因此我国中小企业成功的基础是很大程度上取决于企业是否拥有、用好和留住重要人才――员工。中小企业是否能留住这些重要员工，保持持续竞争优势的关键，就得看如何去提升员工满意度和忠诚度，"智力资本=能力×满意度"的公式也证明了这一点。曾有一个优秀的电脑工程师说了这么一句话"如果时间倒退没有了电脑，我就不会在IT行业干了。"这便是满意度和忠诚度的作用。而提高知识型员工满意度和忠诚度的首要工作便是培训，更明确地说，就是深度素质培训与开发。因此国内企业在技术和知识上都有待很大的提高。加强职业培训提高员工满意度、提高工作效率，使其员工与企业能有较强的生存能力来谋发展。
【关键词】：技能和知识 培训 员工工作效率 机会
一、员工满意度的含义和提升意义
1.1员工满意度的含义
员工满意度是员工对其工作中所包含的各种因素进行评估的一种态度反映，（也称工作满意度）。满意是一种主观的感受，满意度则是主观感受程度的指标，包括内在需要和客观的满足两个方面。员工满意度就是员工对工作及企业相关因素主观感受的程度。
国内外的很多研究显示，唯有员工内在需要和满足的情况下，才能带来顾客满意，才能使企业产生持续的利润增长，而不满意的员工则会以不同的方式导致公司的各项工作事倍功半，带来的结果是“员工流动率很高”、“生产效率极底”甚至还出现“员工的不忠诚”。
2.2 提升员工满意度意义
由于社会发展越来越快，工作中所需的技能和知识更新速度加快，因此培训已成为企业提高员工工作效率、增强竞争力的必要职责。从员工的角度来看，自身的发展进步已经成为他们衡量自己工作生活质量的一个重要标准。一个企业，发展的机会多，培训的机会多，就[ 肖明超著；《零点&前进新主张》，浙江教育出版社2006版，第15页]意味着晋升的机会多。所以，培训也是员工选择企业的一个优先的指标。因此，员工满意度对企业来说就成为了非常重要的因素。通过调查管理层能够有效地诊断企业潜在的问题........
