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我国汽车服务营销策略研究

本文ID:LW32111 全文字数:7714 ¥50
以下为范文的一部分,钻石会员可获取全部内容。 查看如何成为钻石会员 全文字数:7714 我国汽车服务营销策略研究 [摘 要] 本文论述了服务营销的概念、汽车服务营销的现状,以及汽车服务营销的重要性。针对客户对汽车服务越来越苛刻的眼光,从汽车制造商、经销商和人员素质等方面对服务营销提出了一些措施。通过应用差异化..

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全文字数:7714

我国汽车服务营销策略研究
[摘 要] 本文论述了服务营销的概念、汽车服务营销的现状,以及汽车服务营销的重要性。针对客户对汽车服务越来越苛刻的眼光,从汽车制造商、经销商和人员素质等方面对服务营销提出了一些措施。通过应用差异化服务营销策略最大限度的吸引消费者,根据汽车企业自身特点提出一些策略,形成差异化竞争优势,从而超越竞争对手,促进企业持续、稳定的发展,形成以消费者为中心的服务体系。
[关键词] 服务营销 营销现状 营销策略
    近几年来我国汽车消费市场发展非常迅速,面对越来越成熟的汽车市场,重塑和提升汽车营销理念显得非常重要。随着国际汽车市场竞争的日益加剧,越来越多的汽车厂商开始把汽车服务贸易作为企业的新利润增长点。为了让服务得到更好的体现,中国引进了4S服务体系,各品牌纷纷建立4S品牌店。(4S,是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售——Sale、零配件——Sparepart、售后服务——Service、信息反馈——Survey)。汽车4S店这种"卖车又修车"的全新模式,给汽车消费者带来了全新的感受。
而现在的制造商以及经销商也意识到服务的重要性,已把眼光从简单的售后服务转向全程满意服务,从销售顾问接触客户开始到最后车子报废,都有了一系列的相关服务。汽车专业服务是一个长期的过程,服务质量的好坏决定了客户的满意程度。从某种程度而言,服务已经成为吸引消费者的重要因素 ,一旦增值服务被很好地完成,也就意。。。。。。

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