答辩问题
问题1、名牌战略实施的步骤
答：实施名牌战略的五个步骤
第一步：在名牌创建之前，经营者需要了解名牌产品的核心价值是什么？能为消费者提供什么使用价值？产品在哪一行业或领域？其优势与劣势如何？了解名牌标下的产品处于何种位置，这就是名牌评估的目的。只有如此，企业才能为名牌的定位和名牌战略的实施提供明确并正确的方向。名牌评估要从企业的硬件、软件资源、行业特色，商业环境，竞争者、消费者认知、传播策略等多方面进行。仅仅从传播的层面来评估是面和不客观的。名牌评估(顾客对我们名牌现在的认知情况如何?)认识到创建牌的重要性，学会如何站在顾客的立场上来思考问题对顾客做调查通通过调查结果了解该名牌当前所处地位。 回顾当前的研究；完成顾客/市场调查(调查公司)完成书面调查报告；向执行委员会汇报结果；就名牌的当前地位做出结论。
第二步：名牌承诺。名牌承诺是名牌创建的原则和精神大旗，也就是一个名牌给消费者所有的保证。名牌承诺包含产品承诺，又高于产品承诺。顾客对企业某种产品服务预期的情感和功用上的利益要求，即企业希望消费者产生的感受，名牌承诺是站在顾客的角度考虑，定义他们享受了产品和服务后意欲达到的功用和情感方面的效应。
第三步：名牌规划。我们的名牌是一个什么样子？如何才能使我们的名牌在未来被人们接受？我们该如何去传播它？在弄明白我们的名牌将给顾客带来哪些核心利益之后，通过恰当的文字信息和图形标志将这些利益明白无误的告知每个人。名牌规划的功能就在于推动名牌的传播和推广，包括广告、促销、公共关系等。
第四步：培育名牌文化。如何在实践中灵活运用名牌战略？这需要定出一个方针，对未来一年中的有关名牌方面的工作做出全面的计划和安排。名牌原则、名牌资产目标、名牌联盟、名牌传播计划，一次培养顾客忠诚度，最终通过名牌文化营销方式建立一个强大的名牌。
第五步：名牌优势。如何运用名牌杠杆？运用名牌杠杆获取稳固的名牌竞争优势。如果可行的话，发展零售商名牌；给名牌的未来定位；在条件适合时，建立名牌联盟。
问题2、名牌维护的重要性和具体做法?
答：1）.名牌作为企业的重要资产，其市场竞争力和名牌的价值来之不易。但是，市场不是一成不变的，因此需要企业不断地对名牌进行维护，其维护的重要性在于： (1). 名牌维护有利于巩固名牌的市场地位 企业名牌在竞争市场中的名牌知名度、名牌美誉度下降以及销售、市场占有率降低等名牌失落现象被成为名牌老化。对于任何名牌都存在名牌老化的可能，尤其是在当今市场竞争如此激烈的情况下。因此，不断对名牌进行维护，是避免名牌老化的重要手段，是企业的投资好项目。 (2). 名牌维护有助于保持和增强名牌生命力 名牌的生命力取决于消费者的需求。如果名牌能够满足消费者不断变化的需求，那么，这个名牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力。反之就可能出现名牌老化。因此，不断对名牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有必要的，是企业投资好项目。 （3）. 名牌维护有利于预防和化解危机 市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高，名牌面临来自各方面的威胁。一旦企业没有预测到危机的来临，或者没有应对危机的策略，名牌就面临极大的危险。名牌维护要求名牌产品或服务的质量不断提升，可以有效地方犯有内部原因造成的名牌危机，同时加强名牌的核心价值，进行理性的名牌延伸和名牌扩张，有利于降低危机发生后的波及风险，是企业的好投资项目。 （4）. 名牌维护有利于抵御竞争名牌 在竞争市场中，竞争名牌的市场表现将直接影响到企业名牌的价值。不断对名牌进行维护，能够在竞争市场中不断保持竞争力。同时，对于假冒名牌也会起到一定的抵御作用，是企业的好投资项目.
2）.名牌维护的具体做法有：
打造一个名牌难，毁名牌易，三鹿奶粉就是一个好案例！如何做好名牌的维护工作，我的观点是这样的：我们常见的产品推广中，对包装都非常的重视，包装过于随便，产品功能、质量再怎么好都很难取信于消费者。 21世纪以后消费者对产品追求的是什么？是实用和时髦。 名牌和市场定位好，投放的市场要适当，别天气冷的地方卖冷水，天气热的地方卖开水。维护名牌需要营销人员更需要消费者,消费者买你的产品，是因为多人在用，信誉和安全得到保证，而不是你吹了如何好他们就会买的，当然不排除你吹得好了才会有消费者的，所以不要把产品卖给消费者就算了，一定要确保质量和服务，取信于消费者，要回头客也要他们帮你宣传。 社会不是一成不变的，消费者也是一样，随着市场上的产品不断增多，产品多样化，消费者的爱好和眼光也随着变化，不要保守，多调研市场和消费者的心理走向，然后把产品进一步改变，例如：价格、包装、功能等，视当时情况而定。