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以客户管理促进品牌建设
[摘 要] 在激烈的市场竞争中,有了客户的支持,企业品牌就有了长足的发展,企业若想使其品牌更加稳固,就必须加强客户管理,获得客户忠诚度。本文分析了企业在客户管理方面的不足,在品牌建设方面的缺陷,最后给出了以客户管理促进品牌建设的思想。搞好客户管理获得客户忠诚度,客户忠诚度是一个持续不断的过程,而且从来没有永久的忠诚,我们也无法买到客户的忠诚。因此,企业必须不断地努力,提高产品质量和服务质量,改进客户管理办法,提高客户忠诚度。与此同时,还要加强品牌建设与宣传,提升品牌价值和形象,以达到相互促进的目的。
[关键词]客户管理 品牌建设 客户忠诚度
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