2．积极作用。它会促使组织重新评价公司目标或对优先顺序重新排列，使管理者发现过去一直被忽视的重要问题，并对这些问题做出高质量的决策，冲突会给组织带来冲击，使组织不满足于现状，从而走向革新。这样，冲突对企业的经营会带来积极的影响。
(二) 良好的企业人际关系有利于调动员工作积极性
企业只有具有和谐的人际关系和合作精神才能增强凝聚力和向心力，才能调动员工的积极性和主动性。但是由于个体的生活经历、受教育程度、社会阅历、价值观、爱好的不同，加之人与人之间相互日益了解，人际关系会变得越来越复杂（注1）。因此，往往在人际交往中存在矛盾，甚至发生冲突，这就要求企业的管理者、员工之间要相互理解、相互信任、相互支持、相互尊重，树立共同的价值观和行为规范。江苏悦达起亚把人性放在管理的首位，激发人的潜能，把理性管理与人性管理有机结合起来，才能提高管理效率。
人际关系的最重要的特点是情绪基础，在悦达起亚公司，管理层与员工际关系的和谐稳定，是调动员工积极性重要节点。管理层是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，管理层与员工之间的互动对员工的工作态度、工作情绪起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？这就要求我们企业领导者、管理层在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。
同事对员工共作积极性的影响。我们中国人做事，一向讲究所谓的“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。
(三) 良好的企业人际关系有利于汽车品质的提高
汽车产业是典型的社会化大生产产业，规模效益的特点十分突出。进入20世纪90年代，世界范围的竞争态势呈现出两大特点：一是伴随着经济全球化进程的加快，各国经济之间的竞争日趋激烈。竞争的焦点是企业实力和经营效益的竞争，取胜的关键是具有一批在国际市场上占有较大市场份额的“巨无霸”企业。二是寡头垄断由一国范围向全球范围扩张。目前，在汽车领域，美国三大汽车公司外加大众、丰田等少数厂商控制着全球90%以上的汽车生产和销售。事实上，各大汽车生产企业在全球竞争中为谋求有利地位，以全球为市场，通过优化产业链，在全球范围优化配置资源，以联合、兼并、重组方式构筑全球竞争优势。
从人际关系的观点来看，质量管理组织包括两个方面：第一为有关的全体人员和部门提供产品的质量信息和沟通渠道；第二为有关的雇员和部门参与整个质量管理工作提供手段。
质量是全民的事业，与人有关、人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方面做出革命性变革，以追求世界级质量。全面质量管理就是为了达到世界级质量的领导地位所要做的一切事情。说到底，要人去建立质量体系，要人去执行质量体系，因而说，良好的人际关系有利于悦达起亚汽车品质的提高。
(四)良好的企业人际关系有利于员工的心理健康
能否协调好企业内部各方面的人际关系，与企业的兴衰成败至关重要。有的企业不善于处理人际关系，结果导致上下级主管不支持，同级之间不协调，与下级关系不正常，干群关系不和谐，职工之间不团结，等等直接制约着管理的有效性，尤其影响到企业的兴旺和发展。处理好人际关系，的利于企业员工 的心理健康，创造一个和谐无间，心齐劲足的环境，把人的积极性和创造性充分调动起来，是企业各级管理者应经常思考和要解决的一个无法回避的现实问题。对汽车制造企业来说，更是要面对。
(五)良好的企业人际关系有益于实现高效率的管理
在悦达起亚公司近年来坚持以提高管理水平为落脚点，在管理创新上狠下功夫，提出了“三个全新”即：以全新的思维方式转变观念，适应企业发展；以全新的工作姿态积极工作，推动企业进步；建立全新的人际关系，创造和谐的工作环境和良好的集体形象。在全新理念的推动下，组织建立的企管法规六大业务网上管理平台和工作机制，正在不断发挥着无纸化、高效化的优势和作用。
因此在悦达起亚的管理中应重视发挥人在管理中的主体作用，重视激发每个员工的参与意识和创造意识。在管理中形成尊重、理解、信任的悦达人文精神，营造团结、和谐、进取的组织环境，建立宽松、有人情味的独特的悦达管理文化。这样就为每个员工个性心理发展创造了条件，从而增强教职工的责任感和使命感，提高管理效率。
三、人际关系与管理效率的实践思考
(一)“以人为本，尊重个性”是东风悦达起亚的企业哲学
东风悦达起亚的成功，是中韩双方精诚合作、全体员工自由梦想、迎接挑战，将梦想变成现实的结果。“以人为本”的管理，凝聚所有员工的力量，为东风悦达起亚美好的明天而努力奋斗。
在公司业务不断拓展的同时，东风悦达起亚亦为人才的发展尽量创造良好的条件，“以人为本，尊重个性”是东风悦达起亚的企业哲学，东风悦达起亚深知人才是企业最宝贵的财富的道理，给予每个员工以发挥个人才干和潜力的广阔空间。企业良好的发展前景、员工在企业广阔的事业发展空间、完善的人才培养机制是东风悦达起亚吸引众多大学生加盟的主要原因。东风悦达起亚在成立四年来产销量逐年增长，为今后的发展打下了良好的基础。在公司业务不断扩展的同时，东风悦达起亚亦为人才的发展尽量创造良好的条件。"以人为本，尊重个性"是东风悦达起亚的企业哲学。东风悦达起亚深知人才是企业最宝贵财富的道理，给予每个员工发挥个人才干和潜力的广阔空间。正如到东风悦达起亚工作、原籍安徽的清华大学自动化专业博士说，光从工资和待遇上讲，东风悦达起亚不是最高的，来到东风悦达起亚是看中了这里广阔的发展空间和事业前途。他的看法在这些加盟东风悦达起亚的大学生当中很有代表性。
（二）有效沟通是管理中的艺术方法
悦达起亚营造有效沟通的管理氛围。企业员工价值取向的多元化、思维方式的多向化和管理方式上从服从型转向自主型，并且热心关注企业发展等等，这些特点，决定了他们在企业里对事物有着较强的观察、分析、判断能力和选择能力。在这种情况下，如果企业的管理还是过去那种命令型、服从型、“颐指气使”式的管理，这样就会伤害员工的自主性、积极性和创造性，势必束缚员工的创新精神。
为此，悦达起亚公司从尊重员工主体意识出发，十分重视在企业内部营造民主管理、人文管理氛围。一是建立健全以职代会为主要形式的企业民主管理制度，充分发挥职代表参政议政作用；二是实行决策民主化、科学化、规范化制度。总公司在企业重大问题决策前首先召开不同层次、不同专业类型人员的民主座谈会，听取大家的意见和建议，充分沟通，然后按照“在民主基础上的集中，在集中指导下的民主，到群众中去从群众中来”这一原则来决策；三是实行员工提合理化建议制度。每年开展员工提合理化建议活动和合理化建议成果申报活动，不断提高这一活动的成效。四是实行管理人员与员工沟通制度，使员工有说话的渠道、有沟通的平台；五是实行“员工意见箱”制度，为那些有意见不敢当面说、有问题不敢当面提、平时不善言语的员工提供一个敢于发表意见的场所。六是对敢于提意见和建议并得到公司采纳有成效的员工进行表彰奖励并形成制度。例如，本公司新建的涂装生产线，在确定此工程时，原先已经过招投标程序并由公司领导研究确定了某一工程队，但负责该工程建设管理的具有涂装专业大学本科文档学历的年轻员工小赵大胆向公司领导提出建议，他建议改用另一支工程队，这支工程队能在涂装质量、工程进度确保与原工程队一样的情况下能为企业节约很多投入资金，而且能使公司生产线提前运行。这一建议引起了公司领导的重视，经过研究后，采纳了小赵提的建议。实践证明，小赵的意见十分正确，生产线涂装工程在保质保量和进度的情况下资金费用比原来方案减少了18万多元，并为生产线的正常运转带来了全新的局面。为此公司给予小赵破格奖励1500元。
(三)创造积极向上的企业文化
悦达集团自所以不断进取，是因为企业创造了积极向上企业文化：
卓越的表现源于优秀的思想。一个企业要取得出色的业绩，首先必须具备优秀的经营思想和理念。经营理念代表一个企业的形象，经营理念不同使不同企业的内在追求和特点有了明显的区分。悦达集团在长期的经营实践中，总结出了一套独特而卓有成效的经营理念，对企业的超常规、跳跃式的发展起到了决定性的作用。
企业的生机来自不断创新。悦达是一个不断创新、不惧艰险的企业。在改革开放的大潮中，悦达人发扬敢冒敢闯、锐意创新的精神，克服求稳怕乱、畏首畏尾的思想，从而从无到有，从小到大，将不可能变成了可能。 人际关系与管理效率——以盐城市东风悦达起亚集团公司为例(二)相关范文
