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关于企业品牌战略的探讨(二)

本文ID:LW66614 ¥
2、内外结合而不是仅以对外的角度对品牌战略进行定位品牌战略是在营销工作基础之上的一种提升,由于传统的营销思维定式,中国企业一般将品牌工作定位于对外。但品牌战略需要从更高的层面,把握公司营销的整体方向,这就要求不仅考虑到对外环境的针对性,而且考虑到公司内部组织架构和资源整合的工作内容。很多中国企业在..
 

    2、 内外结合而不是仅以对外的角度对品牌战略进行定位

    品牌战略是在营销工作基础之上的一种提升,由于传统的营销思维定式,中国企业一般将品牌工作定位于对外。但品牌战略需要从更高的层面,把握公司营销的整体方向,这就要求不仅考虑到对外环境的针对性,而且考虑到公司内部组织架构和资源整合的工作内容。很多中国企业在进行品牌战略的规划时,仅仅注意对外和品牌营销工作的结合,而忽略了对内品牌架构设计和品牌管理的协调与支持,造成了品牌战略在企业内部导入工作的不彻底,最终会导致品牌战略在实施过程中的偏移。

    3、 立足长远而不仅仅是对企业短期目标的结合

    很多中国企业在实施品牌战略时,习惯将过去对营销的短期要求移植到对品牌战略的需求上来。而品牌战略工作更多的应是从整体上,确立和把握企业营销的长远方向。在品牌战略确立后,至少应该满足企业发展3-5年的需求。品牌战略并不能满足企业急功近利的短期需求,而这也是中国企业在进行品牌战略工作时的一大误区。

     针对以上问题,笔者在对全球各种品牌战略理论和企业实践进行研究比较后,以战略管理思维为基本出发点,将品牌战略的相关基本构成进行了重新的梳理,并针对企业的具体实践,探讨如何按照战略管理的思路,重新审视企业品牌战略工作。

    二、以战略管理的思维,指导品牌战略工作的前提

    根据上述基本出发点,清晰品牌战略的价值定位、品牌战略的前期分析将是有效的以战略管理的思维,指导品牌战略工作进行的前提。

    (一)明确品牌的战略性价值

     对中国企业来说,由于品牌战略属于企业战略新的领域,引入战略管理思维的基础,即是对品牌、对公司的战略性价值的清醒认知。

     品牌对公司的价值,可以分解为:对客户的价值,对公司产生的间接价值以及对公司运营产生的直接价值。

    1、 品牌对客户的价值:

    “品牌和客户的关系,可以视为一种合同或协定。”(注4)对于客户来说,品牌在很大程度上代表了一种识别性,这种识别性不仅仅指明了产品的来源或生产者,更重要的是,成为客户选择的一种简单标准和凭证。

    影响客户的选择,才是品牌通过客户,对企业真正的价值所在。整体而言,品牌对客户的价值体现在两大方面:

    (1)简化决策过程,降低决策风险

    今天的客户在购买决策时,面临着比过去多得多的商品信息;同时,客户的购买行为存在着大量不确定因素构成的风险。美国受众在进行购买决策时,综合性成本在2000年-2003年间,上升了30%(注5)。虽然客户有多种不同的方法可以简化决策过程或规避购买风险,但是,大多数客户采用的简单方法就是只买名牌。在IBM1999年对全美2000名笔记本电脑客户所进行的调研中,发现其中只有不到1/3的人能够明确的说出IBM产品的优点,而其他客户选择IBM的主要理由就是“IBM值得他们信赖”。品牌对于很多客户而言,成为一种重要的风险控制手段。

    

    

    (2) 提升归属感和情感认同

    现代社会,品牌不仅是产品和厂商的识别,且已日益成为使用者的自我识别手段。100%的劳斯莱斯用户认为自身是上流社会的一员;在奔驰的用户中,这个比例降低到64%,但所有的奔驰用户认为自己是富裕阶层的一份子。在这里,“劳斯莱斯”和“奔驰”成为其使用者识别各自所处群体的重要标识。

    而这种识别特征,和品牌带给客户的情感认同紧密相关。“阿迪达斯”具有比“耐克”更为专业的感觉,而“耐克”更时尚,因此两个品牌的受众,会产生相应的区别,这是品牌和客户产生的情感关联。

    2、 品牌对企业的价值

    品牌对企业最根本的价值,在于识别性,能够使品牌拥有者通过法律手段对自身的这种识别性进行保护。

     同时,品牌对公司产生的战略性价值,如图3显示,在内部-外部、现在-未来两个维度上,都对公司的整体发展,起到战略推动作用。

    需要强调的是,品牌对公司的价值绝不仅仅体现在单纯的客户群体和市场扩展方面(这也是目前中国企业在看待品牌战略价值方面的一个典型误区),而在团队建设、产品研发、投资并购、谈判方面,发挥着综合的效应。例如,目前中国家电和消费电子领域,连锁经销商(比如国美、苏宁等)正在产业链中掌握着

    

    越来越大的话语权。在生产厂商和连锁经销商的谈判过程中(诸如柜台、价格、联合促销等方面),强势品牌明显处于更为有利的地位。此外,强大的品牌,能够促进企业获得更有价值的客户,并获取更大的利润。在2001年对中国电视品牌的一项统计中,索尼的市场份额排在第10位,但整体利润额超过了前9名品牌的总和。 

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